小鹏售后团队给了车主一种强大的安全感

#远程诊断#

车子突然亮了6个故障灯 突然懵了

第一时间就拍了张照片发给售后服务群的小伙伴们，在线服务工程师钟双得大哥反应非常迅速，不到10秒就得到回复，手把手教你上传日志，方便他线上诊断和处理故障，结果无法线上修复，是轮毂上的测速传感器故障需要更换，整个过程5分左右就完成了，这个速度让我非常惊艳，而且还能免费上门维修，钟大哥直接帮我预约移动服务工程师，无缝连接，当然车子是在保修期内的，这个就绝了，也就是说我的成本变成零了。

在约定时间内，移动服务工程师张浩大哥如约而至，重点是小鹏所有移动工程师的核酸检测都是24小时之内的，第一时间忙着从车上拿出一张桌子和椅子，摆好了一些零食、水、湿纸巾、防疫口罩提供给我享用，突然发现原来车坏了也能优雅从容的去面对了，然后张大哥一顿操作半个小时就修好了，还另外加了玻璃水和调整了胎压。

深圳最近疫情也比较严重，还送了2包防疫用品，整个过程非常顺畅和效率，也许小鹏真的和其它汽车品牌不一样。