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随着广州车展我鹏G9的上市，小鹏汽车随着发布了一套全新的品牌体系，这套体系实际比G9更吸引我的关注。毕竟在北京这种严格限牌城市，我已近很难再增购一辆G9了，但全新的品牌体系无疑可以持续的优化我作为老车主的用车体验。也正是因为我的高关注度，北京也是这套体系首先铺设到位的城市，我很高兴可以第一时间体验到X-SERVICE智能快享服务。
首先介绍下我这次体验到的智能快享服务，这套体系宣传是基于小鹏汽车智能服务平台为用户提供颠覆传统的在线化、智能化、移动化的服务。本次也是借着北京小鹏X-SERVICE智能快享服务团队为回馈广大车主，保障车主冬日行车安全及良好车况，主动提供的免费上门关怀服务。服务内容包括：系统软件检测，版本对齐，故障码检测及清除，底盘刮蹭情况检查，轮胎胎压调整，空调滤芯检查，前舱清洁服务，防冻玻璃水添加，内饰吸尘及饰板清洁服务，内饰消毒服务，外饰轻微划痕处理服务。
上门前快享团队与我电话确认了时间地点，认真记录了我反馈的车辆当前问题跟诉求。因为我的P7已经三万公里，正好需要进行保养服务，另外由于车辆还存在空调鼓风机异响，电尾门升降困难，轮胎压力报警等三项主要问题本次可以合并处理。预约时间在上午九点半到十点之间，团队师傅在九点三十分准时到达了约定地点，现场就车辆问题进行了二次确认，并很快展开了维保服务。由于本次服务地点我约在了单位停车场，所以整个过程非常舒心，我可以继续办公，完全不影响日常工作，这一点是我最为满意的。如果上门服务可以成为维保选项之一，我非常愿意以后都选择快享团队上门，因为相比悦鹏接送车，上门服务免去了接送车的繁琐手续，也不用担心代驾路上出现意外情况，选个适合自己的时间地点就可以放飞自我了。
我这次的维保服务持续了大概一个半小时，空调异响是因为鼓风机内有大量的树叶存在，师傅进行了拆卸清理；电尾门帮助协调了安装门店进行更新调试；轮胎更是帮我检查出了非常隐蔽的扎胎情况。我非常满意这次的上门服务，一是为我免去了等待之苦，二是师傅的工作非常专业认真，表单记录的也是我见过所有保养记录里最规范详细的，不仅详细记录了检查出的问题，而且分别备注了解决方案跟后续建议。最重要的，上门服务的价格与店面保持一致，同样可以选择积分抵扣，非常便利。
从第一辆G3提车时孤零零的一个售后点到后来的遍地开花，再到现在的快享团队专人上门。这一过程能看出小鹏的车主确实越来越多了，企业发展也越来越好。我们可选择的产品也从15+来到了30+，但目前我们产品的客单价，基本还是维持在了30以内这个价位。随着明年G9的上市交付，小鹏的客户群也很大概率来到了30+的程度。我觉得X-SERVICE智能快享服务团队的意义也是再此，我们不仅车卖的很好，而且服务也全面开花。在正好的时间节点成立了正确的队伍，随着消费升级，客单价提升，我们的客户服务，用户运营随着新体系，新团队的搭建，继续保持在了行业最前列，给老车主更好的关怀，给新车主更多信心。希望我们X-SERVICE智能快享服务越办越好，尽快壮大起来服务更多车主，也希望试点城市的车友们有机会的话都来尝试下我们的新服务体系，最后真诚感谢X-SERVICE北京快享服务团队为我提供的本次上门服务！！
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