#鹏友充电攻略# 随着智能领域的发展，新能源车在辅助驾驶、车内全场景语音等职能领域已经越来越领先于传统油车，但是新能源车，尤其是纯电动车的续航里程问题一直困扰着广大车主和想要购买新能源车型的消费者，现在大部分纯电动车车主还是主要通过公共充电桩来进行充电补能，不方便的同时也会带来一些其他小问题，今天借着鹏厂此次“鹏友充电攻略”的活动，跟大家一起交流一下遇到“充电枪锁死拔不下来”这种情况的三种处理方法。
方法一：咨询客服
这是最保险且最安全的一种做法，也是没有办法的办法，如果你有足够的时间等待客服解决或者你是新手小白建议拨打客服电话，让客服告诉你怎么开锁吧。这里我来罗列一下小鹏车主常用的几类免费充电桩的客服电话，供大家参考：
1.国网E充电：95598
2.星星充电：微信小程序-星星充电，每个充电站下有对应的客服电话，见下图
3.特来电：4001-300-001
4.小鹏自营站：4008193388
方法二：多试几次开锁关锁
多尝试几次车门上锁和解锁。有一些情况下，车门锁上后，充电枪也会锁上；锁车，再解锁，充电枪就可以解锁。
方法三：尝试反复按几次充电枪解锁按钮
这个方法需要耐心。有些情况下，需要把充电枪上方的解锁按钮反复按几次，再使劲一拔，就拔下来了。或者把屏幕上的开始充电、停止充电按键多按几次，充电枪就能顺利解锁。
上面的方法并不能保证完全可以解决充电桩锁枪，当然锁枪现象也不是经常发生，大家多注意，如果遇到锁枪现象，可以尝试以上三种方法，当然最保险的方法还是建议大家打客服电话，毕竟安全第一！
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