会主动关心用户的小P智能推荐服务

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智能座舱小助手
07-14 10:20 · 小鹏汽车智能座舱官方账号

“做最懂中国的智能汽车”从来就不是一句空话,相比其它新能源车企,小鹏汽车在自主研发上的投入不遗余力。有媒体曾形容,小鹏的全场景语音是国内甚至是全球最好用的车载语音交互系统,没有之一。其实,小P(语音助手)除了能被动接收语音命令并处理用户需求外,还能根据不同场景主动推荐服务,以提供给用户更极致的驾乘体验。


什么是小P智能推荐服务?
小P智能推荐服务是一种基于环境感知(天气、路况等)、车辆感知(续航、里程、位置等)、客户感知(用户画像)三大能力,为用户在特定的时间特点的地点解决特定的问题的智能服务。小P智能推荐服务包括:上车问候、车控服务、充电服务、导航服务、智能报告服务、智能驾驶服务、行车碰撞后提醒、OTA服务、售后服务。下面就让我们看看小P在不同场景下是如何主动关心用户的。


• 上车问候
每次上车,小P会根据当前的场景进行如下操作:
1、昵称播报,打招呼,根据当前的日期、节日等播报对应的内容,例如说国庆快乐。
2、车辆自检:检查车辆当前是否健康,如检测到故障会引导处理。系统自检:智能显示系统、电池系统、底盘电子系统。
3、天气提醒:根据当前位置和目的地,进行当前天气状态的提示。
4、路况提醒:如果检测到是回家或者去公司,则会显示常走路线上的路况,以便客户进行选择。


• 车控服务
针对车控车设、空调等车控内容和功能进行推荐。
1、通过车内摄像头进行视觉识别:检测到车主疲劳或分神时,进行主动安全提醒,并推荐醒脑歌单和附近休息区等。
2、当检测到车内PM2.5超标时,小P会推荐车主使用空气净化功能,快速清除车内的PM2.5。
3、当检测到车外尾气时,小P会推荐车主使用内循环,确保车外的尾气不会进入车内。
4、夏天高温天气时,车主上车之后,如果检测到车内温度过高,小P会推荐车主使用极速降温功能,可以快速的降低车内温度。
5、根据场景智能推荐:监测到车辆有一段时间未开且车内空气质量较差时,会推荐新风模式;监测到车辆处于启动状态,挂P档一段时间后一直未行驶时,会推荐等人模式。

6、根据天气或环境智能推荐:开启内循环、是否开启座椅通风或关闭座椅加热(监测车辆是否启动、主驾是否有人、电量是否充足、车内及车外温度是否适应等综合判断后触发);关闭车窗(监测到车辆行驶中、外部下雨、后车窗和副驾车窗未关闭时触发)等。
7、根据天气或时间推荐:监测到夜晚忘记开的时候询问是否打开大灯;监测到车辆行驶中、外部暴雨、雨刷器也打开的情况下,推荐打开雾灯。


• 充电服务
1、当车辆的续航低于60KM时,小P会推荐车主使用经济模式,此模式可以极大的提升电量使用率,保确续航准确。
2、 当车辆行驶到有小鹏超级充电桩的区域的时候,小P会根据当前车辆的电量等信息,预判用户是过来充电的,并推荐导航到具体的停车位。

3、途径自营站弹窗提醒:车辆进入每个站点GPS定位为中心的约100米范围内,并且续航低于车主一般平时开始充电的续航里程时主动弹框并伴随语音提醒。
4、充电过程中异常状态提醒(仅限即插即充时提醒):
(1)插枪动作时急停按钮提醒:如果桩的急停按钮被按下,弹框提示用户,并告知如何恢复,避免用户误以为设备损坏。
(2)拔枪动作时锁枪提醒:当枪被锁时,弹框提示用户,并告知如何解决。
5、站点空闲状态提醒:使用大屏导航前往超充站目的地时,如站点属于自营站或合作、加盟站点,则会自动检测设备空闲状态。如果全部被占用可用或只有一个可用时,智能服务触发弹框阻止。此外,如果站点被置为不对外开放或检修,也同样弹框阻止,用户点击弹框可以查看推荐列表。排序规则:按站点评分高低排序,分数相同则按距离排序(排序结果由充电服务提供)。
6、未支付订单提醒:即插即充时平台检测有账户有待支付订单时触发主动推送提醒,让其打开小鹏APP,完成充电订单的支付。


• 导航服务
针对导航场景,进行关联功能/服务的推荐。从手机上发送地址到大屏进行导航,此服务是通过小P来进行承接和展示。当导航途中发现有更快路线时,小P会推荐车主进行切换。


• 智能报告服务
车主在使用车辆过程中会生成很多数据,我们根据这些数据会包装成各种智能报告,然后不定期地发送给车主了解。如能耗使用报告、行程报告、用车报告、充电报告会不定期通过小P推送到大屏和手机进行展示。


• 智能驾驶服务
针对智能辅助驾驶的相关功能,在特定场景下进行推荐服务。车主驾驶在高速公路,且没有开启ACC的情况下,会推荐客户使用ACC功能。当车主靠近常用车位时,小P会推荐客户使用超级泊车功能。


• 行车碰撞后提醒
实时监控车辆发生“急刹后碰撞”后,且主驾位有人时,AI助手会推送消息提醒。小P语音提醒:“小P识别到车辆可能发生碰撞,现在帮你打开车况体检,好吗?”


• OTA服务
所有的OTA升级推送,都将通过小P来进行。当车辆有升级包可进行升级时,小P会推荐客户进行升级,还可进行预约等。当车辆升级完之后,小P会推荐客户进行后续操作,需要重新上下电后,升级才能生效。当升级失败后,小P也会通知到大屏/手机,引导客户重试。


• 售后服务
1、当车辆即将到达建议保养的里程数时,小P会进行预约推荐。
(1)车主距离下次保养里程为1000公里,或距离下次保养时间为30天时,触发APP/小P保养提醒(以先到者为准)。
(2)车主到达下次保养里程/时间时,且未有保养预约记录时,触发APP/小P保养提醒(以先到者为准)。只要符合上述触发条件,则小P会主动弹屏并语音提醒,同时会有按钮直接跳转至“预约保养”功能页进行预约,若客户不操作10秒内自动关闭提醒界面。
2、当车辆保险到期之前,小P会进行购买推荐。大屏续保提醒时间节点为:客户续保期前15天提醒、续保期提醒、车险到期提醒。
3、当车辆流量即将用尽时,小P会进行购买推荐。


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本文收录于话题:智能座舱-小P语音

精彩评论 (4)
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    达熊
    这里说的功能80%都没有出现过,不知道是不是还需要进一步设置。
    07-14 12:09
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    鹏友~简单
    新版系统吗
    07-14 12:09
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    Wayne;-)
    这是新的UI嘛?
    07-14 11:46
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    波澜不惊
    我还没好好挖掘小P的潜力呢。
    07-14 10:21
最新评论 (21)
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    yoyo_o
    这玩意在哪里关闭?
    12-03 22:35
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    小孟同学
    电压
    07-22 10:07
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    Mr_屈先生
    新系统吗我的暂时没有这些
    07-21 11:36
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    CLIN
    孤陋寡闻了
    07-18 13:47
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    钱多多本多
    不骄傲,小鹏的软件,就说第二好了,第一的位置就空着吧。
    07-18 10:34
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    黄语童
    非常关心
    07-15 14:57
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    夜走天涯
    能不能先改成可以自定义名称,小P很尴尬啊
    07-14 23:18
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    秋名山车神藤原拓海
    你手动用语音件启动啊,不用说你好小p
    10-07 22:41
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    市井少年
    哇塞
    07-14 19:52
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    秦鹏汇|彬哥~⁰¹⁸⁵~
    我是至尊版,我的车内摄像头感觉是假的,我都瞌睡了,他都没反应…
    07-14 15:51
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    志恬
    好像辅助驾驶的时候才会提醒,自己开的时候不会提醒
    07-14 20:00
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    鹏友大玉
    还没开放,开放以后就可以监督你啦
    07-14 17:04
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    潇🇨🇳液
    新系统吧
    07-14 15:19
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    明月20
    免费的充电桩查找服务,有没有?
    07-14 14:17
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    xiediap
    新款G3i是不是没有疲劳驾驶提醒?
    07-14 14:08
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    荷包蛋
    估计是取消了,G3 520i是就取消了
    07-14 14:55
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    101
    车载地图希望换成百度地图。高德推荐路线时优先选大路、直路,经常导致路线绕得又远耗时又长。同样的时间点,从我家到公司,第一天用车载高德地图,花了近一个半小时;第二天我同时用百度地图和车载高德地图导航,按照百度题图走的,只花了38分钟。看看这差距!
    07-14 13:39
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    达熊
    这里说的功能80%都没有出现过,不知道是不是还需要进一步设置。
    07-14 12:09
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    鹏友~简单
    新版系统吗
    07-14 12:09
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    Wayne;-)
    这是新的UI嘛?
    07-14 11:46
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    波澜不惊
    我还没好好挖掘小P的潜力呢。
    07-14 10:21
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