二提“焕新”老P7

#小鹏暖心服务# 很不幸开学第一天发生了车祸，追尾了人家的车，我全责，左前轮下摆臂撞歪了，前座2个气囊全弹，索性前后车人员轻微擦伤。车辆当场锁电，小鹏售后官方马上来电，询问人员问题以及是否需要叫拖车，服务好评。

报交警后暂扣车辆，当天下午与对方约好去交警队处理事故，责任认定书签完字就可以拿车了。然后我让小鹏4S店喊拖车来拖去4S（尽量找直营店4S店，不要找加盟店，加盟店配件打折更高，涉及到报废赔付金额问题，这个下文我会细说），拖车就近安排的，一个小时就到了，我随着拖车一起去4S店，不能走高架，开了2小时到店。

到店后我跟售后沟通维修价格，4S店初步评估5-6万块钱。其实我心里是想全损的，但网上刷了这么多视频说不能主动提全损，所以我就跟售后说，我想先定损看看再决定维不维修，售后说这个情况达不到全损标准，达不到全损的话只能赔付残值（老P7残值大概5万左右）+维修费用大概6万左右（含人工），我心想可以赔付11万还可以，贴点钱换新车了，实际我想多了，配件费用是需要打折的，直营店打9折，加盟店85折甚至8折，这样的话大概10万左右。后面我就跟售后说先约保险公司定损吧，我问有没有代步车，售后说有，但是你如果想全损走报废就不能给代步车，除非决定在店里修才给，我说那先等等吧，评估完看看我再决定，后来我是打车回去的。PS：记得出车祸一定要去检查，碰撞可能引起内伤，检查费用保险赔付的，所以不要觉得没事一定要去检查，然后打车费用也是可以报销的。因涉及人伤，各自的保险公司分别赔付对方的工伤、检查、打车费用等，然后人伤赔付一定不要走快速理赔，像我这种情况，没有代步车，开家里油车的话是不给赔付油费的，然后工伤时间一定不要简单的确认3-5天就同意了，我实际上定责时间远不止一礼拜，对方保险跟我协商一致才赔了3天，要求赔付后一次性了断，实际上亏大发了，血的教训。另外一定不要让保险公司拆车定损，不拆车也能定损的，拆了又要砍你价格。
一周多时间才定损完成，维修费用6万不到点，打9折，残值4.65万，实际赔付大概9万多，心凉了，远低于保单全损金额，而且不能把我的10年20万公里整车质保和电池质保转移到全损后买的新车上面，跟家里人商量了下还是决定修了。谈妥后去售后拿了代步车——粉色MONA M03。

顺便去车间里看了下我的佩奇，哇，脸都没了，真的惨。

售后说维修大概2-3周左右时间，叫我安心等待。小鹏的售后服务我要给个好评，中途微信告知我维修进度，还给我拍了进度照片，安全感满满，省的我多跑一趟，超省心。

保险只赔付维修费用不赔付车衣、玻璃膜这种，但是售后很爽快，说送我一个前档玻璃膜，我还想会不会是小鹏商城最便宜那个膜，没想到还是龙膜，继续好评。

因快到保养时间，管家群里还提醒维保，后来经理很爽快，免了工费和检查费用，只需要付个空调滤芯费用69，再次好评。

2周多以后，总算在国庆前拿到车了，前脸配件全换，车真的亮，跟新车一样，再提“焕新”老P7，颜值依旧。

目前我开了一周时间，基本没问题。此次事件我对小鹏的售后评价又多了一分，这一点一滴的服务态度很用心，我很满意。 @社区活动小姐姐 @鹏友大管家