✨一次暖心的小插曲，为小鹏服务点赞👍

#小鹏暖心服务#
前段时间参加了社区【八月美好纪事】活动，有幸在“立秋第一程”活动中获奖，当时心里特别开心🥳。

可当我兴冲冲点开链接准备抽奖时，却弹出提示奖品暂无库存，一下子有点小失落。

抱着试试看的心态，我给小鹏服务专家玲皇留了言反馈问题。令人格外感动的是，那已经是周六晚上，时间很晚了，她在休息的时候偶然刷到了我的留言。明明是休息日、非工作时段，完全可以等到工作日再来处理，可她没有选择忽略。而是主动上心、积极行动起来，第一时间就耐心细致地回复我，认真倾听我的困扰，温柔地开导，没有一点敷衍。

她十分负责地登记、跟进、多方协调，仅仅一天时间，就把问题妥善解决了✅。系统刷新修复之后，我终于顺利完成抽奖，拿到了奖品。

本来是一件小小的插曲，却让我真切感受到小鹏服务的温度。工作人员这份休息日依然心系鹏友、超出本职的责任心特别难得。遇到问题不推诿、有回应、有跟进，真诚负责，主动为鹏友解决难题。

买车买的不只是一台车，更是一份长久的陪伴与服务。为这样有温度、有担当的小鹏服务点赞❤️！
最后我还是要特别感谢小鹏服务专家玲皇。这么多年，我从来没有碰到过在休息日还主动提供服务的客服。这份敬业与暖心，格外难得，让人十分感动！👍❤️

@鹏友大管家
@社区活动小姐姐