G6两次售后实录｜暖心门店服务 夏日贴心守护

#鹏友夏日关怀#
小鹏G6提车14个月、行驶18000公里，辅助驾驶里程占比高达75%，日常通勤或出游，整体用车体验一直特别省心🤠。最近一个月，接连两次去门店处理车辆小问题，全程体验下来，被小鹏售后的贴心服务彻底圈粉，实实在在感受到了品牌的温度❤️。

第一次进店是处理后排中央杯架故障。平时用车偶尔会放下后排中央扶手、打开杯架使用。但上次带女儿去泰山，用完之后，杯架卡住怎么都按不回去了。自己尝试用力调整、轻掰复位，折腾了好久都没能归位，看着卡住的配件特别别扭😨。本来只是个小问题，也没有提前预约，抱着试试看的心态直接驱车前往门店。

原本以为临时到店需要排队等待，没想到售后部门的井维波老师特别热情，非常照顾，了解问题之后就迅速安排师傅检查维修。师傅操作专业细致，很快就解决了卡顿问题。修好之后的杯架开合丝滑顺畅，回弹复位完全恢复新车状态😄。小问题高效解决，让人特别舒心。感谢井老师！感谢小鹏售后团队！👍🏻👍🏻👍🏻

第二次进店是因为底盘磕碰，着实让我揪心了好几天。上周末自驾走国道临菏路，路况较差，路面起伏不定且不时有大坑。正忐忑间，可怕的事情突然发生了，不小心结结实实压到一个炮弹坑😭！车身剧烈颠簸的同时，底盘传来一声沉闷巨响，心疼的我心都快碎了😭😭😭，担心底盘、护板受损，唯恐可爱的小P受伤，一路上心里惴惴不安😟😟。

回家之后越想越不放心，立马预约了门店全面底盘检测。这几天一直心事重重，茶不思饭不想，总担心车辆有隐形损伤😨😥。到店之后，售后小姐姐全程贴心对接，师傅将车辆开上举升机，全方位细致检查底盘护板、悬挂、电池底盘等关键部位。经过仔细排查，确认底盘没有任何磕碰损伤、部件一切正常，悬着多日的心终于彻底放下，非常的开心！😊😋

除了专业的维修检测，小鹏门店的服务细节也特别到位。店内环境宽敞明亮、干净整洁，休息区配备舒适的座椅、恒温空调、大屏电视，还随时提供茶水☕、小点心🍪、糖果🍭，还有儿童娱乐区。等候的过程轻松惬意，完全没有传统汽修店的枯燥沉闷，XPENG MOMENTS的贴心❤️服务，体现在每一个细节里。👍🏻👍🏻👍🏻

两次真实的售后经历，让我真切感受到小鹏不只有出色的三电技术、优秀的能耗表现，更有靠谱暖心的售后服务，给了车主满满的安全感💖。始终用心守护每一台车、每一位车主，这也是我一直信赖小鹏的重要原因！