小鹏X9长途出游突发前悬架塌陷，售后实录，这次必须给小鹏点赞

之前就听说过 X9有悬架塌陷的隐患，没想到真碰到了，而且是在全家自驾游的情况下！自驾游最后一天充电的时候，充电完发现前悬架塌陷了！

全家一家六口，全部滞留在当地了。立即联系小鹏售后！ 过了大概半小时吧，拖车就到达了，把车子拖到了当地4S 店！全家都在当地住了一晚！😭！

不得不说，救援还是非常快的！后来才知道，是因为底盘自动过热调节功能，导致里面的机器过热过载，引发了塌陷！不过都是在质保期内，所以都是质保更换的！没有花一分钱！！不过要休个两三天才行！本来是旅游的最后一天，也准备直接回家了，距离家里大概400多公里！因为这个原因，得在当地待一晚上了！｡°(°¯᷄◠¯᷅°)°｡！不过小鹏售后给报销了住宿费用！由于当时没有同款代步车，所以我们就租车回了家！小鹏也报销了租车的费用！👍

过了大概两天，好像是直接更换了前悬挂总成！小鹏售后直接用板车从淮安把修好的车拖回了我的家苏州！全程400多公里！

据我了解，在网上 x9 这款车悬架塌陷的案例还是蛮多的。不过，小鹏遇到事情积极响应，积极为客户处理事情，过程都是非常令人满意的！没过多久，小鹏就对这款车进行了召回！我的因为修过了，也更换过了，所以就不用召回了！没有十全十美的车！但是出了问题积极担责，不扯皮，这确实很难得！令人意外和惊喜的是，除了报销滞留的食宿、租车的费用，还给了1万2的积分补偿！😳

全家自驾游尾声遇到小插曲，小鹏X9突发前悬架塌陷，被困离家四百多公里的外地。本来很糟心的一件事，但是小鹏售后的处理让人很暖心。
联系救援响应很快，及时安排拖车；当地住宿、返程租车费用全部报销；车子修好后直接板车四百多公里送上门，另外给到12000商城积分补偿。
车子有故障不可避免，但遇到问题不回避、主动承担、实实在在解决车主难处，这份诚意很难得。
长途带家人出行，靠谱的售后兜底，才是出行安全感最重要的保障。客观记录一次真实用车经历👍