意外剐蹭底盘虚惊一场，小鹏暖心服务化解所有焦虑

今日途经坑洼路段，底盘传来一声沉重的撞击声响，瞬间心头一紧，巨大的撞击声让我十分忐忑，最怕磕碰损伤电池，一路悬着心赶往小鹏服务中心。

打开小鹏APP查看维保预约，工位全部约满，心里更是增添不少担忧，害怕无法及时上架检查底盘。抵达门店停好车辆，还没等我主动上前咨询，工作人员便主动上前迎接，贴心递上饮用水，细致倾听我刚刚底盘剐蹭的经历。

了解我的紧急情况后，工作人员立刻沟通维修技师，协调空余工位。仅仅等候五分钟，车辆就被安排驶入维修车间上架检测。维修师傅十分严谨认真，举升车辆之后，从头至尾仔细查看底盘每一处结构。
逐一检查电池护板、悬挂、底盘管线，仔细排查撞击造成的隐患。经过全面查验，万幸只是轻微刮擦到后部塑胶护板，动力电池完好无损，没有任何渗漏与变形，悬着的心终于落了地。

全部检测工作完成，门店还贴心帮忙清洗车辆，整台车焕然一新。全程底盘检测、洗车没有收取任何费用。

常常有人讨论电车售后如何，这次亲身经历给出了答案。没有繁琐流程，面对车主突发状况灵活协调，接待热情、技师专业、服务真诚。不止智能驾驶与续航打动我，这份有温度的售后服务，更是持续选择小鹏最重要的理由。
@鹏友大管家