端午暖心关怀，真心被吉安小鹏暖到！不是直营店，服务却最走心！

#鹏友端午关怀#

这次端午特意抽空来吉安小鹏店里做保养，真的一进门就被满满的温柔和仪式感拿捏住了！

店里布置了热闹的端午暖心活动，氛围感特别足。进店就有专属端午礼品可以领，满满的节日心意。而且售后小姐姐真的超级贴心，我一坐下就主动递上冰水和各种小零食，全程态度温柔又周到，完全不会让人干等着无聊。

正好赶上饭点，店里还直接给我安排了热腾腾的午餐，简简单单却特别暖心，真的有种被认真对待的感觉。我的车子这次进店保养，师傅检查得也格外细致，从头到脚仔细排查车况，小细节一点都不糊弄，看得出来是真心为车主的用车安全负责。

很多鹏友可能都知道，吉安小鹏只是授权4S店，不是直营店。说实话很多人潜意识里都会觉得，直营店服务才靠谱，授权店多多少少会敷衍一点。借此次端午活动的机会，我真的想说：服务质感一点不输直营店，甚至更走心！

我必须好好聊聊我折腾了超久的一个小问题。

之前我车子座椅滑轨有个硬币大小的塑料小套件坏了，真的是不值几块钱的小零件，很多店大概率直接无视、敷衍过去。

最早对接我的售后是小舒，特别负责。为了这么一个小配件，反反复复帮我对接厂家订货。谁也没想到运气特别差，前后订了三回，厂家次次发错配件。
换做别人，早就觉得这点小事太麻烦，直接摆烂不管了。但小舒从来没有敷衍，一次又一次帮我核对、反馈、重新申请，从来没有因为配件便宜、问题小就放弃跟进。可惜后来因为个人原因，小舒离职了。

我当时还特别担心，这个搁置的小问题会不会就没人管了。

后面对接我的是新来的售后小姐姐小伍，本来我还怕新人不熟悉情况、会推诿。结果完全相反！

我简单跟她说了一遍我的配件问题，她没有一句推脱，二话不说直接去库房，翻遍了整个仓库帮我对照查找，最后真的帮我把这个小小的配件找到了！

从那以后，我所有的用车疑问、小毛病、小问题，只要找她，她永远积极回应、认真解决，不管大事小事，从来不会敷衍甩锅，真的特别难得。在此我真心感谢这位负责的售后：小伍！

还有这次大热天保养，我真的被维修师傅狠狠打动了。

现在吉安的天气巨热，车间就算开着大功率大风扇，依旧闷热得不行。师傅全程弯腰、蹲车底帮我仔细检查车况，满头大汗，豆大的汗水一滴一滴落在地上。
汗流进眼睛里辣得他都睁不开，他也就随手擦一下，一边忍着热、一边耐心解答我所有乱七八糟的问题。

我当时专门问了大家都很关心的静音胎补胎问题，师傅特别细致地跟我科普：
外面普通补胎店很容易弄坏轮胎静音棉，而且很多人补完不会好好粘回去。静音棉一旦脱落，跑高速会直接导致车轮摆动、车身抖动，到时候又要拆胎返工，特别麻烦。他还细心告诉我去哪里补胎靠谱、怎么保护静音棉、怎么无损复位。

说实话，这种四十多度的大热天，师傅只顾着修车、不理我我完全能理解。但他顶着满头大汗，耐心教我用车技巧、避坑知识，真的让我对这家店彻底刮目相看。我虽然不知道他的姓名，但我永远记得这张满头大汗的脸！

在这里修车，你能明显感觉到：他们做的不是生意，是真心对待车主的心意。

朋友的m03在红绿灯路口发生追尾事故，小鹏app立马弹出提示，朋友还懵在事故现场时，小鹏保险事故处理员小邹立即给朋友致电，帮他处理善后事宜，等交警处理完事故现场，拖车立马就到了，直接把车拉到店里，让我朋友安安心心的去上班，这种效率是我从未见到的！

而且这家店的暖心从来不是一时的！

不记得是哪年中秋节，他们提前与我联系，我因有事不在家，过节当天亲自上门给我家人送月饼礼品。真的特别意外，从来没想过车都买完了，门店还会一直惦记老车主。
礼品不贵重，但这份长久、真诚、不敷衍的心意，真的太让人感动了。
很多商家都是一锤子买卖，卖完车就冷漠至极。
但吉安小鹏不一样，他们更像一直在身边的老朋友，踏实、靠谱、温暖。

真心推荐所有吉安本地的鹏友，还有来江西吉安游玩、路过的车友！修车、保养、售后，闭眼冲这家授权店！亲测满分服务，极力推荐！
@社区活动小姐姐
@鹏友大管家