从雨中爆胎到粽叶飘香：小鹏用“全天候”的担当，给车主一个安心

#鹏友端午关怀#

端午假期前，我经历了一次意想不到的“小插曲”——但也正是这次经历，让我深深感受到了小鹏汽车那份藏在细节里的温暖。

傍晚，我开车出门办事，天空飘着细雨。在一个路口转弯时，没留意到路边的马路牙子，只听“嘭”的一声闷响，车身猛地一沉——右前轮爆胎了。当时雨越下越大，我整个人都慌了神，崭新的车子停在湿漉漉的路面上，完全不知道该怎么办。

慌乱中我想起了小鹏的24小时道路救援服务。拨通400-783-6688客服热线后，客服的声音温柔而沉稳，一边安抚我的情绪，一边细致地询问车辆位置和现场情况。没过多久，平板拖车就准时赶到了，雨还在下，师傅顾不上自己淋雨，先给我的新车做好防护，小心翼翼地将车固定在拖车上，全程动作专业又从容。从拨打电话到救援到位，整个过程高效顺畅，彻底帮我解决了燃眉之急。

后来才知道，这其实是小鹏端午“鹏友关怀”活动的一部分——端午期间，小鹏为所有车主提供24小时全天候免费道路救援服务，无论何时何地遇到爆胎、亏电等突发状况，都能一键求助、极速响应。这份全天候的兜底保障，让每一位车主的旅途都多了一层安心。

这次救援经历让我对小鹏的服务有了全新的认识，而端午期间小鹏给车主的惊喜远不止于此。

第二重暖心：充电福利，出行无忧

端午假期自驾出游，充电是绕不开的话题。小鹏为每位车主准备了一张50度免服务费充电卡，全国170多处热门游乐场周边的小鹏自营超充站都能使用。假期出游在景区附近顺手补能，相当于省下了一顿饭钱。从日常的充电优惠到节假日的专属电卡，品牌始终站在车主出行角度考虑，用看得见的福利减轻电车出行负担。

第三重暖心：维保伴手礼，仪式感满满

端午前夕，我预约到店做了一次免费全车检测——三电系统、底盘、胎压、空调统统检查了一遍，技师还免费加注了玻璃水。离店时，工作人员递上一份精致的端午伴手礼——粽子礼盒加艾草香囊。打开礼盒的那一刻，粽叶的清香和艾草的芬芳扑面而来，节日的仪式感瞬间拉满。有车主感慨：“被惦记的感觉真的太暖了”。

从暴雨中及时赶到的救援，到实实在在的充电福利，再到离店时那份精致的端午伴手礼——小鹏把对车主的关怀藏在了每一个细节里。这份温暖不是轰轰烈烈的承诺，而是当你最需要的时候，它恰好就在那里。

以顾客为本，从来不是一句空话。从产品设计到客户服务的每一个环节，小鹏始终践行着“客户至上”的原则。这个端午，我收获的不只是一份节日福利，更是一份安心与踏实——选择小鹏，选的不只是一辆车，更是一份兜底的信任。
也正是因为如此买了两辆小鹏汽车，也买了延保和终身质保。

@鹏友大管家 @社区活动小姐姐