小鹏暖心服务，让出行没有后顾之忧

#小鹏暖心服务#
你是因为什么选择一个品牌的，是因为三叉戟的星辉选择了奔驰，还是因为蓝天白云标选择了宝马？我是因为小鹏暖心服务选择了小鹏P7+，事实也证明这个选择是正确的。从提车到现在，一年半的时间，3万公里的里程，多次体验过小鹏暖心服务，也和鹏友们分享一下我的感受。
一、小鹏试驾服务
认识一个品牌可能有很多种方式，广告、代言、视频、海报，了解一个品牌，需要从一次试驾开始。2024年上半年，比亚迪震撼发布了第五代DMI混动技术，号称满油满电可以行驶2000多公里，对于我这个年行驶一万公里的司机来说，实在是一种诱惑。刚好国家补贴还在进行中，换车的想法开始萌生，我也从试驾比亚迪开始，体验了多个品牌的试驾服务。在日趋内卷的国内新能源汽车市场，打压竞争对手似乎是一种常见有效手段。在试驾MONA M03和G6的过程中，明显可以感觉到小鹏试驾服务有着理工男的思路，试驾专员重点讲解的是小鹏的产品，只字不提竞争对手产品如何如何。我还记得销售和我说的话，买车是为了选择自己想要的出行方式，小鹏刚好可以用丰富的产品、优质的服务满足每一位消费者的需求。在长达半年的体验中，我也等来了最适合自己的车P7+，作为一款2024年11月7日正式上市的中大型纯电轿车，它有太多可以吸引我的点，在试驾之后，我直接选择了盲订，并在公布价格的当晚直接预订。可以说，小鹏试驾服务和销售顾问的专业服务让我逐步了解了小鹏这个品牌，也选择了小鹏的产品。

二、小鹏提车服务
在等待一周后，多年油车车主的我，终于迎来了提车时刻。充满了电，洗好了车，就等着送到我手里，我也很荣幸成为了江北4S店第一位提车的小鹏P7+车主。时间稍稍有点长，但是真的感慨，新能源车企的服务确实和传统车企不一样，耐心讲解车子如何操作，手把手教我如何验车，支付车款，办理保险，车辆上牌。或许就是这样一点点的服务才能为车企积累更好的口碑，小鹏提车服务值得点赞。

三、小鹏保养服务
作为一个前油车车主，真的对油车保养多少有点心理阴影。除了各种4S爆出的高价保养，去第三方车辆服务，也总能说出一堆车子的毛病，让人不得不在半知半解中出了不少钱。在体验过两次保养后，我深刻感受到电车使用成本低这句话的含金量。提前在手机APP预约时间，然后在预定时间直接去4S店，检查下来，价格透明，服务专业，费用还可以用积分抵扣，真的体验非常好了。全程做了哪些检查，都可以在APP上看到，真的很放心了。如果有可能的话，我希望未来所有的车辆保养服务都能如此，让消费者保养更省心。

四、小鹏星夜服务
你有没有这种经历：车子需要服务，但是4S店已经打烊，只能拖到周末再去。那不得不说说小鹏“星夜服务”了。部分售后门店可延时预约至20点，下班后去检查维修保养，让车子问题可以第一时间得到有效解决。这个真的狠狠戳中打工人的心了。

五、小鹏在线服务
不知道鹏友有没有体验过小鹏汽车客户服务热线，通过小鹏汽车APP，我的，联系客服，就可以选择联系客服的方式，我直接拨打的400客户服务热线，根据需要咨询的内容，会有人工服务应答。表述了自己的问题之后，客服立马就能够定位问题，做好记录后，通过企业微信进行添加，提供自己相关问题的材料，了解具体情况后，通过电话和微信等多种形式来解决，过程非常高效，解决非常迅速。重视每一位客户的体验，企业才能够长远发展。我想这也是小鹏汽车能够厚积薄发的重要原因吧。

六、小鹏节日服务
独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。每逢节假日的时候，大家都想着回家看看，小鹏也没有忘了每一辆小鹏汽车，总是节假日的时候提供更加温馨的服务。安全检查，把车子调整到最佳状态；车辆清洗，让车子保持最洁净的状态；胎压检查，让长途出行更加安全。小鹏节日服务，让每一位车主都感受到节日的关怀。

七、智能语音服务
在选择一款车的时候，什么最吸引你？我想很多选择系能源汽车的车主都很喜欢智能语音服务，不管是小爱同学，还是理想同学，新势力车企在车机交互上都下足了功夫。“你好，小P”，就可以轻松使用车子的各种服务，开关空调，开关车窗，调节座椅，加热按摩，问问天气，问问景区，小P总能在第一时间给出准确的回答，在车主在每一次问答中都感受到智能服务带来的巨大便利。

八、小鹏充电服务
你平时都在哪里充电，是家充桩，是拼好电？我用的最多的就是小鹏S4超快充，速度超快，在南京站点也很多，超充桩和车子也有很好的联动，驶入充电站，离得最近的超充桩地锁会自动下降，充电速度快，电费还可以选择用积分抵扣，对小鹏车主来说，真是非常友好了。