与小鹏同行这三年

提车那天是个飘着细雨的周末，我握着小鹏的钥匙，指尖还带着4S店刚消毒过的微凉。当时刚换了通勤单程40公里的工作，油费账单像座小山压得人喘不过气，咬咬牙选了这台续航扎实的电车，没想到这一选，选来了三年的安心与惊喜。

第一次感受到小鹏服务的温度，是去年冬天的深夜。加班到十一点，驶出园区才发现胎压报警，荒郊野岭的产业园周边连个补胎店都没有，我抱着试试的心态拨通了小鹏的道路救援电话。本以为深夜求助只会得到冷冰冰的工单回复，没想到客服小哥的声音温温柔柔，先安抚我别慌，又仔细问清位置，说救援车已经从最近的服务中心出发，还提醒我打开车内暖气，等的时候可以连车载影院看会儿剧。

那40分钟里，我没觉得焦虑，反而借着车内暖融融的光，刷完了半集没看完的纪录片。救援师傅到的时候，还拎着一杯热姜茶，说“夜里冷，暖暖身子”。补胎的间隙他跟我闲聊，说小鹏的救援不分时段，哪怕是大年三十，只要车主需要，他们都有人在岗。那天我坐在副驾，看着师傅蹲在湿冷的地面上麻利地换胎，车灯在雨雾里划出暖黄的圈，突然觉得选小鹏，选的不只是一辆车，更是一份兜底的踏实。

后来的日子里，惊喜藏在细碎的日常里。每次去服务中心做保养，不用自己盯着工位，手机APP上能实时看到保养进度，休息室的咖啡永远是热的，甚至记得我偏爱少糖的燕麦拿铁；OTA升级总能带来新惊喜，某次更新后，语音助手突然能精准识别我带点方言的指令，连“打开主驾座椅加热，温度调至三档”这种长指令都能一次听懂；上个月自驾去周边露营，半路发现充电桩排队，小鹏的智能导航自动规划了一条绕路但空着的快充站路线，还提前预约了桩位，到的时候正好接上电，没耽误看山顶的日落。

如今仪表盘上的里程数已经快到6万公里，从通勤路上的独处时光，到周末带家人出游的欢声笑语，小鹏早已不是单纯的代步工具。它见证了我从职场新人到能独当一面的部门主管，也陪着我的小家庭走过一个又一个平凡又闪光的日常。

听说小鹏第100万台整车下线了，翻着手机里存的和爱车的合照，突然想起提车时销售说的那句“鹏友好才是真的好”。原来好的服务从不是轰轰烈烈的承诺，而是在你需要的每一个瞬间，都有人稳稳接住你。这三年，幸会，小鹏；未来的路，继续同行#小鹏汽车##小鹏汽车100000汽车下线##小鹏智能服务#