买完保险，去哪里查买了什么？出险了怎么报案？
金服小精灵来给鹏友们一一讲解。
1. 如何查询有哪些险种？
交付时，通过小鹏APP或者交付中心在官方合作渠道购买品牌保险*的客户，次日可在小鹏APP内查看险种信息。
查看路径为：打开APP-服务-车险服务-点击“太平洋保险/安盛保险/平安保险/人保保险”，可查看保单号、险种和到期时间*。
当前购买太平洋保险和安盛保险的鹏友可在APP内查看保险信息，人保和平安保险的查看功能将在近期上线。
2.如何报案，发生事故需要做什么？
发生事故后的一般处理流程*为，
① 报案
打保险公司电话报案-保险公司客服接听-客服转接察勘员-察勘员电话判断是否需要到现场处理。
② 送修
察勘员处理后（到现场/电话内），车主到修理厂送修。
③ 核损、定损、维修
保险公司和车主核定维修方案和价格-维修厂维修-车主提车和完成出险手续。
首先，发生事故后，请先确保驾驶和乘车人员安全，确保安全后，需要向保险公司报案，由保险公司指引处理事故。
购买了品牌保险的客户，
如果是单方事故，也就是不涉及其他车辆或个人，可以直接在小鹏APP内向保险公司报案。
报案路径：打开APP-服务-车险服务-在线报案-填写报案人姓名-提交-根据指引上传照片。
在线报案后5分钟内会有勘察员打电话过来，按勘察员指引处理即可。
（减少了联系客服的动作和勘察员判断事故情况的时间；当前在线报案仅限太保客户，其他保险公司将逐步上线）
如果事故涉及其他车辆或个人，则需要电话报案，路径：打开APP-服务-车险服务-电话报案。
非品牌保险客户，也可通过小鹏APP报案。
报案路径为：打开APP-服务-车险服务--点击底部其他保险公司，跳转到电话界面报案。
在出险过程中，如果遇到保险公司推诿等等问题，可联系当地小鹏售后同学协助，如无法找到当地售后同学，可通过400客服咨询当地售后联系电话。
*品牌保险：指通过小鹏官方合作保险渠道购买的保险，且由官方合作保险公司提供保险服务。
*保单号、险种和到期时间：相关保险信息均由合作保险公司提供，可能会有信息更新延迟情况。
*一般处理流程：如与实际流程有出入，以当地保险公司指引为准。
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