小鹏售后

【为小鹏的服务疯狂打 call！】
家人们，今天必须要好好夸一夸小鹏管家【锦程】，还有张家湾门店服务管家【王智】。他们的服务简直太赞了，必须让大家都知道！
前几天，我像往常一样准备开车出门，停车买东西的过程中发现车辆的玻璃出现了问题。车窗玻璃直接爆了，这可把我急坏了。我赶紧在管家群联系了小鹏的售后，对接上了小鹏管家锦程。
从联系的那一刻起，锦程就展现出了极高的专业素养和责任心。他先是耐心地听我描述问题，安抚我焦急的情绪，指引我立马先保险备案+报警查看附近的监控。紧接着，他马上帮我安排了最近的小鹏售后服务中心，并与那边详细沟通我的车辆问题，协调最快的维修时间。在整个过程中，锦程始终保持与我的沟通，实时告知我维修进展。

到了售后服务中心，很快就开始对车辆进行维修。王智同学以及的帮忙跟进这个问题，订购玻璃很快就到了门店。及时更换好，车辆满血恢复！！期间王智也展现出对我的关心，非常感谢这两位同学的跟进，顺利解决车辆的问题

门店考虑到我当天过生日，车辆维修期间给我提供代步车。还帮我送车到单位 服务真的是十分暖心。 真的感受到，买一台车真的不光是购买车辆本身，还是买这个品牌的服务。 对于小鹏的服务，作为车主的我绝对十分认可的。 不管从买车、交付、以及后续的售后。每个部门的人员都在认真的为我服务，积极为我解决问题。

这次经历让我深刻感受到小鹏服务的贴心与高效，不管是管家还是门店都用专业的知识、负责的态度和高效的行动，迅速解决了我的车辆玻璃问题，让我的出行没有受到太大影响。
小鹏有这样优秀的服务人员，是我们车主的幸运。真心希望小鹏能培养出更多这样的员工，也期待未来能继续享受如此优质的服务，小鹏的服务值得信赖！