
小鹏售后,细节控的极致服务

灿荣同学

03-09 23:59
家人们!被小鹏服务种草了!以前总觉得售后服务无非就是修好车,但小鹏售后彻底改变了我的看法,给了我远超预期的体验。
车出问题后,我在小鹏APP上预约维修,界面简洁明了,从选择服务中心到敲定时间,几步就搞定,很快就收到了确认信息,超省心。或者直接跟售后沟通,快捷舒心!

到店那一刻,工作人员热情又专业,迅速对车辆问题进行详细记录,还贴心递上饮用水。等待期间,我去了休息室,直接被惊艳到。宽敞明亮,装修简约大气,沙发柔软舒适,还有专门的阅读区和娱乐设施,能看电视、按摩,完全不会无聊。




到了午饭时间,本以为就是简单应付,没想到有惊喜。小鹏选了真功夫,餐食荤素搭配合理,食材新鲜,味道也超赞,比其它4s 店 好吃太多。

维修过程中,师傅随时跟我沟通进度,专业又耐心。修好后还帮我把车内外清洁得干干净净。整个流程高效透明,没有丝毫隐瞒和拖沓。
在小鹏售后,感受到的不只是把车修好,而是从预约到结束,每个环节都充满关怀。真心推荐给各位车主,选小鹏,不仅是选车,更是选全方位的优质服务。最后还有一份小小伴手礼!非常开心!


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