关于交付，写给小鹏

#分享交付美好时刻# #小鹏P7+#
上个周末提车了，很开心成为一名P7+车主。

开了几天体验还不错，这几天接到了交付专员的回访电话，和小姐姐沟通完，关于交付相关，有感而发。
目前的配车顺序，是按照不同配置车子的锁单时间先后顺序配车的，我很幸运，上市当天晚上9：43分就锁单了，等了整整半个月后配车，这个配车速度，我个人是满意的。
但是呢，在交付过程中，发现了一些流程上可以优化的点，个人意见，仅供参考。

当前问题：根据锁单时间这个单一维度配车，待车子到运到交付中心，车主收到提车时间的通知，可能是周中，也可能是周末。但对于不同车主而言，期望的提车时间是不同的。比如我，作为一个每天朝九晚七的牛马， 我工作日是没空去提车的，为了提车，请一天假，实在是不划算，但有的车主在工作日是有一些空余时间可以提车的。这就导致我的车子周天下午入库后，交付中心周一通知我可以提车了，说三天内不提车，车子会释放解配。天呐，对于等了半个月好不容易配车的牛马，你告诉我必须在工作日把车子提走，本牛马办不到啊。沟通延期的过程中，也了解到，交付中心确实是有难处，比如停车场地有限，如果车子不及时提走，那就导致停车场资源被浪费，停车场会积压太多待提走的车子。所以交付中心的管理者们，给交付专员下达了任务，必须要限期提走，此时，交付中心和车主的矛盾就产生了。本来心心念念期待许久的车子快到手了，你让我搭进去一天工资去提车，这任谁也接受不了。我等了这么久，你不愿意多等我几天，这我更接受不了啊。

解决方案：
“以终为始”，才能更好的解决这个问题。简而言之，锁单以后，让车主在app上自主选择提交期望的提车时间，比如周一到周三，周三到周五，周末。 获取到车主的提车期望时间后，根据锁单时间和期望提车时间，以及物流时长，从配车时就做进一步订单规控，比如，从广州到深圳，基本上当天就能送达，那么，如果我期望周末提车，我的配车时间应该是控制在周三下午到周四下午这个时间段内是最优的。
我相信，能在智驾规控方面做到第一梯队的小鹏，对于这么简单的订单交付管理流程的优化，应该是手到擒来。这也就避免了车子到店后车主没时间去提导致积压，也避免了有的车主急着用车但是无车可配。
从某种程度上，库转周期缩短，交付效率是可以大大提升的。

或许还有更好的办法，但于我，也就只能写到这里了。不说了，本牛马要继续搬砖了，最后给大伙儿看看我的新车车，哈哈哈