👍售后好才是真的好车企👍 | 小鹏五星级售后服务体验

一个产品的好坏，不能只看当前产品的质量和性价比，还要往长远看，那就是这个产品的售后服务好坏。电动汽车也是一样的道理，如果你的汽车质量很好，但是售后服务很差，那注定是走不长远的，销量也不会好。小鹏就是抓住了这一个关键点，每一个售后服务站点都提供了五星级的服务👍，我在这里为小鹏的售后服务打call，下面我来分享一下我的鸡柳在1.5万公里，进行二次保养的真实经历，让大家共同见证一下小鹏售后的暖心服务👍。
🎯1、预约维保服务
我的鸡柳不知不觉中已经行驶了1.5万公里了，按照说明书的要求，早就该保养了，只是一直没时间，于是我第一时间选择咨询售后人员（之前加了微信），售后耐心回复表示1.5万公里可以进行第2次保养了，而且指引我先去APP上预约位置即可，这个公里数我在之前就咨询过的，售后表示不用那么早进行2次保养，1.5万公里完全可以的，这里要为小鹏点赞，不会忽悠我提前保养。

🎯2、到店保养
预约好了周末保养后，我就没去管它了，在周末的上午就开着鸡柳去4S店进行了保养，到店后忘记带钥匙了，售后人员贴心的表示可以授权给维修师傅使用即可，不用钥匙也能维保，而且贴心的带领我进入休息区进行耐心的等待，休息区不仅有各式各样的茶水、点心，还有矿泉水和可乐，最后销售为我提供了暖心的热咖啡，太赞了。

🎯3、保养检查内容
在休息了一段时间后，售后小姐姐耐心的发给了我保养的内容细节，并表示整个车机无任何问题，只需要更换一个空调滤芯即可，这个空调滤芯是免费提供了，因为小鹏的周年庆有赠送，还有就是后排座椅的安全带卡不紧，需要更换一个新的（免费）。具体如下：

🎯4、保养赠送服务
售后人员表示，在店里保养必送2个项目，一个是胎压监测和补气操作，一个是玻璃水检查和加满操作，这两项都是安全驾驶所必须的贴心项目，必须点赞，本来售后表示要帮我免费洗一下车子的，但是我赶着回家吃饭，所以谢绝了售后小姐姐的好意。
1）胎压监测

2）玻璃水加满

🎯5、保养费用结算
由于保养的内容大部分都是赠送的，所以本次保养只收了一个人工成本210元，而且是可以用积分全额抵扣的，共计扣除2100积分值，非常的划算，因此我是不花钱享受了保养的各种服务，不得不说小鹏的服务太棒了。

🎯6、保养服务总结
本次保养是我在小鹏售后店做的第2次保养，整个过程真的是非常的满意，预约服务基本上微信都是秒回的，回复的非常的及时和到位👍；到店保养时坐在接待厅里享受家一般温暖的服务，有吃有喝👍；保养内容非常全面和专业，我的后排很少用安全带，居然能检查出来问题，真的是技术过硬👍；保养结算全部支持积分抵扣，对于有积分的鹏友来说，太贴心了，可以免费享受小鹏五星级的保养服务👍，这样的车企产出来的车怎能不卖爆？这样的服务怎能不让人感到无比暖心？最后由衷的祝贺小鹏新车P7+大卖，也请大管家辛苦一下，帮忙审核@鹏友大管家 ，谢谢。

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