对比才知道小鹏售后到底咋样

十一前上海的台风让我认识到了国产和国际汽车品牌的售后差异巨大：
小鹏x9台风天被倒下树砸了
宝马G80 M3后胎一直慢慢胎压，实际扎钉子了

X9是动不了了，家里有老人孩子，怕急用车，20寸的胎家附近就朋友店可以搞，怕白跑一趟想着就先找4s店上架子看一下。于是乎开始联系周围有m授权的4s店，我说其实只要帮忙上架子看一下，答：我们约满了，没空。换了另一家非m的4s店问，说清楚是m3，说可以，于是马上开车出发去店里。到了之后说不是m授权，推荐去m授权看，我问为啥电话里答应？他们开启失忆模式。最后还是售后的老师傅好心，帮我上架看了看，果然扎钉，于是赶紧去补胎。总感觉吧，宝马4s是买车你是爹，售后对不住没空

晚上台风过了，大吊车来解救小鹏了，给专门服务群里留了个言估摸着要回复也是明天了，结果立刻有售后负责人加我微信，问我受损情况。一棵大树倒车上，吊车吊走一看，右侧翼子板直接扎进去了，切了老半天把树分割了，抱着试试看的心看能不能开动，结果完全没问题（超担心空气悬挂给压塌了）开出来一看，a柱没任何变形，就机盖和侧边翼子板两个大坑。和售后负责人发了视频，老哥叮嘱我看一下车顶是不是漏雨，看了看也很干爽。老哥问我需不需要拖车，想了想拖车台风天估计太慢，还是决定第二天一早自己开去维修点。
维修第一阶段：定损
还在节假日里，8点30分，到达小鹏桃浦维修点，售后负责人已经在门店等着了，当天老哥就微信和我发消息说他再次确定了结构件没任何形变，也没漏水就覆盖件有问题，订货换上就好，保险公司节中又遇上台风定损，售后老哥担心会慢，一早就催了保险公司，第二天就给定损了，保险公司也很靠谱，三四天的样子就把钱打过去了。
第二阶段：等配件
因为x9新出，配件要调货，所以老哥估摸着得一周时间，因为车还能开，就是xngp不能用，于是我就继续开着，等配件到送去修。碰到国庆，配件刚送到，老哥就通知国庆最后一天把车送过去，预计一周时间帮我修完。
第三阶段：维修
和老哥打了声招呼，表示家里娃就靠x9了，拜托加急。老哥也非常给力，一路帮忙催，结果五天就搞定，还免费叫代驾送车上门
深夜响应，x9被树砸到不变形，售后全程盯着加急，和你随时汇报进度，体验极佳！对比宝马，我觉得这可能是我最后一辆宝马了，但我们国产电车，我觉得还能再来一辆！

维修点为上海桃浦小鹏售后，整体体验非常棒！实名表扬！#小鹏暖心服务#