3个月免费首保（图解）丨5000公里成就达成

#小鹏暖心服务#
自驾回来去首保，心情美美哒~🚗🌞
5000公里的时候，小鹏就会通过短信、车机、手机app等各种途径提醒该保养了，一开始预约了周一中午1点的保养，后来提早回来了，就改成周天上午10点，预约和修改都很方便，客服也会电话确认，具体方法如下图：

上午九点半出发首保啦（记得带上车钥匙）~开了5430公里，可是直接把手机app里预约信息上的地点发送到车机，小鹏在车机互联这一块儿，做的真是没话说。 

到店后，售后人员会接管你的车辆，这个时候车钥匙就可以交给对方啦。售后人员会先开单，签字确认项目，首保是免费哒，所以不收取任何费用。

然后我们就可以在休息区静待啦，客服会提供水和饮料。

临近中午，会提供午餐。我去的小鹏店因为没有食堂，所以帮我点了九号食堂的外卖。

这个过程大约需要1.5-2个小时的时间，因为那天是周末，人比较多，所以时间多耽误了一会儿，售后人员一再的道歉，并附送了小礼物。确实，单就用户体验这一块，比传统车企好太多了，实实在在是用“端到端”的思路在为客服服务。

（签署结算单）

最后售后人员在群里上传了这次保养的全部项目和作业图：这次保养添加了雨刮水，检查刹车油防冻液底盘，胎压打到了标准值，轮胎胎纹深度、刹车片刹车盘厚度状况良好，按标准按照标准清洗了空调滤芯，每一项检查都附带了现场作业图。（自行拼图）

总结：1.来之前记得先预约，改期可以随时修改或取消预约；
      2．首保免费哦，不会收取任何额外费用；
      3.时间会比想象中久一些，因为可能会遇上前面排队，建议可以去外面逛一逛再回来；
      4.买产品不止买服务，一定要去体验小鹏带来的服务和氛围感。
码字不易，求推荐呀^_^
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