昨天潘潘同学说我居然能用"用心交鹏友"五个字,写出3000字的文章。其实,我有些跑题,写得更多的是鹏友会的一些东西,但是潘潘的提问启发了我,那就是什么是"用心交鹏友"?刚好在我睡觉初醒的那一刻我得到了灵感。(来不及吃早餐,赶紧与鹏友分享,早7:27)@潘潘
首先我想谈谈我对鹏友的理解。什么是鹏友?如果要用一句话解释,我想鹏友就是与小鹏汽车智同道合的一群人,他们包括小鹏企业的广大同学、小鹏汽车的战略合作伙伴、广大车主用户和潜在购买者。
那么如何用心交鹏友?我想换句话说就是如何与上述解释的鹏友建立忠实的紧密的坦诚的朋友关系。
写到这里我想具体谈谈我认为应该如何交鹏友:
1.用心的产品。
是小鹏的产品,把大家纳入了鹏友的范畴,所以要想用心交鹏友,就必须用心做产品,像一个朋友为另一个朋友去打造产品一样用心,做出感动人心,价格厚道,非同凡想的好产品,只有这样才能交到更多的鹏友,并赢得鹏友的认可。
2.用心的服务。
服务包括很大,既包括传统的售后服务也包括销售服务和软件服务等等,用心的做好各项服务是用心交鹏友的应有之意,只有坦诚的,贴心的服务,才能感动鹏友,赢得广大鹏友的支持。
3.用心的活动。
活动既是工作的润滑剂,也是生活的甜甜桶,活动让我们交流的更频繁,让我们距离更近,用心交鹏友也是要交亲密的鹏友,只有用心把活动办好,才能收到事半功倍的效果。
4.用心的管理。
管理不是用命令与规定去束缚员工,管理是有血有肉的一门艺术,用心的管理才能凝聚人心,用心的管理才能提高企业的竞争力、凝聚力和向心力。员工也是鹏友,只有用心的管理,有温度的管理才能不断挖掘鹏友的潜力,迸发出更多的创新。
5.用心的合作。
一个鹏友完不成一件精品,我们需要广大的供应链企业,合作的其他企业,提供更好的配件更好的服务,我们才能把它们变成一件精致的产品,他们是好产品的基础和基本保障,所以用心交鹏友,也是要用心合作,树立正确的义利观,才能在处理合作伙伴关系时游刃有余,用心合作,合作才会用心,才能交到好朋友。
所以,我总得观点就是:用心交鹏友,不能仅仅是客户服务的一句口号,而应该成为整个小鹏企业的价值追求和核心理念之一。通过这个理念可以将管理的标准贯穿于整个企业的每一个业务分支,从而达到良好的质量管理效果和企业文化建设目标。
以上是感悟,也是建议!@鹏友大管家 @Sam鸣飞 @不辣的·皮特 @宁爹 @一定要强 @Seven•Lam @智能轿跑P7 @小鹏友
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