#小鹏暖心服务#
购入小鹏G9两个月啦，开了2000多公里，整体还是非常满意。但车作为日常通勤工具，使用过程难免会出现一点小问题。
这不我的G9主驾座椅出现了异响，嘎吱嘎吱。有问题不用怕，小鹏售后来解决。今天来记录下到小鹏广州琶洲服务中心售后检查的过程体验。
1️⃣预约
出现问题后，在app专属服务群进行沟通，客服非常迅速响应，记录确认问题，并让我进行
预约。值得一提的是，我预约的周日中午11点，周五、周六分别又进行了贴心的电话和短信提醒，提示带好车钥匙。
2️⃣开单
到达后在接待人员指引下停好车，然后在接待
区（环境真不错）和工作人员沟通确认问题，在app上签署售后检查单。然后我就可以去休息区休息啦。
值得一提的是进入售后状态后app暂时无法显示车控页，避免手机频繁消息提醒。
3️⃣休息等待
这个客休区真的好大，一楼二楼都有休息区，有吧台、沙发、露营座椅多个区域，随便你坐。二楼还有个儿童玩耍区，为带孩子的鹏友细心着想。吧台供应红茶、绿茶、饮料等各种新品和糖果小食。
4️⃣维修检查
为了确认问题，师傅请我到车上一起确认沟通。车座和方向盘都套上了保护罩，很细心。共同确认问题后，师傅想办法进行了解决，好像是加了什么垫片，异响不见了😃，开心！
另外还沟通了车辆刚开始启动时空调好像有点声音，师傅耐心解释这是空调启动过程的正常情况，过一会就没了。打消了我的疑虑。
🖐🏻午餐
接待时小姐姐就问是不是在店等，并给我发放了餐券，告知了用餐地点和时间。所以到点我就来蹭饭啦。今天中午有三种饭选择，我选了萝卜牛腩为主菜的，荤素搭配4个菜，吃的饱饱的，盒饭上有当日密封标签，还配有酸奶，味道好的同事保持合理合理营养搭配。
6️⃣洗车
车子进场很脏了，工作人员主动提车给洗车，我原以为只是像我以前福特4s店一样给洗洗外观，没想到内饰全都给搞了。国产新能源就是要卷死传统油车啊！附一张小黑的帅气靓照。
温馨提示⚠️
1.周六日客流量非常大，建议有时间的鹏友可以工作日过来，会更方便。
2.按预约时间到达，不要爽约或迟到，毕竟店里要服务很多鹏友。
3.琶洲店要年后要搬家了，搬到广通汽车城，常来这里的鹏友注意下，以下是公告。
总结下来，一次非常暖心鹏友般的售后体验，小问题非常迅速解决，暂时找不到可挑剔的地方。
今天就分享到这里，鹏友们周末愉快！希望我的每一篇分享对大家有点帮助，喜欢的就点赞关注吧！@鹏友大管家 @小鹏友 @社区活动小姐姐
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