😭😅🤣🥲🥺😰😥😓🤫😑🫠😦😵💫🤕
一、前情简介
先给各位观众老爷汇报下，我的G9 570MAX于2023年11月6日周一喜提新车，短短的六天之后，11月12日周日，牌照都没来得及上，在出商场的地下车库出来时转弯太急，直接干废了一个轮胎（2113元）、一个电吸门锁（1384元）、五个地方的修复和喷漆（2400元），回厂大修了一周，总计应缴费6569元，优惠843元，实际缴费5725元。其中保险报销5091元，由于轮胎是易损品只能报销百分七十，所以最终自费634元。
在这里得感谢小鹏官方客服工作人员、宜昌小鹏服务中心的工作人员帮我全程悉心的服务、同保险公司不断的谈判保障我们车主的权益、优惠打折，为他们点赞👍👍
新车买的国网英大保险5885元，这次直接保险赔付干了5725元，只求明年保费不涨稳住就好了😭😭
二、事故经过
事后回忆起来，第一是开车不小心大意了，二是没经验慌了，越搞越错。
安逸的周日在商场吃完晚饭正准备回家，媳妇儿开车，上车启动准备出发，我们两还在那里有说有笑的，可能是聊天分散了注意力，导致出车位的时候没注意，转弯转急了，一下就听见卡兹的声音，果不其然车的左后门卡到了车位旁柱子上的水管上了😱😱
老婆一下就慌了，不知所措，在哪里转方向盘，我赶快给她说你别动了，下车让我来。
这里自我检讨下，下车后我也没仔细观察卡主的位置、水管、柱子，没有发现忽略了水管下面居然还有两根支棱起来的钢筋，他们也是搞破轮胎的罪魁祸首。
【血的经验】所以各位观众老爷们若是车擦了卡了一定要先下车仔细观察后在订制脱困方案！
我上车后先是试着往后倒，结果发现倒不动，我寻思着往后倒不动那只有往前开了，万万没想到往前开，那个被我没发现的支棱出来的钢筋一下就划破了我的轮胎😭😭
然后就成就了下图的局面🤣🤣
不过，凡事都不要慌，先拿出手机拍个照发朋友圈，哈哈哈哈哈哈哈，新车首撞成就达成😜😜
三、救援过程
出事故后打了两个电话，一是给保险的客服打电话报案。二是给小鹏售后服务热线打电话，有救援专员全程贴心咨询指导🥰🥰从八点一直到12点结束全程为我提供咨询和帮助，第二天还有回访问我是否满意，我简直是一百个满意🥰🥰
报险后，保险公司出险员来现场后拍照，走流程，说轮胎破损这种事故没达到保险公司出拖车的条件，叫我打电话给小鹏客服要道路救援。我寻思着我报案时候，或者你来之前和我打电话的时候咋不说呢？大晚上的又要联系道路救援多等了接近40分钟。
还是自家车企小鹏好，说轮胎破损不是车自己的故障，本来不能道路救援的，但考虑到是鹏友的新车，特别给我申请了免费道路救援👍👍👍继续点赞👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
在这里给大家推荐下大家必收藏必学习的官方指导手册“G9救援手册”！！！这也是当时救援专员给我推荐的，我一边看一边处理道路救援，来的两个拖车师傅完全和没见过电车一样，啥都不知道，全的靠我看救援手册然后告诉他们那些东西在哪里🤣🤣
不懂的问题我也在微信里随时问救助专员，真的帮助了我很多，问的问题也是马上就回复了，为他们的热心服务点赞👏👏👍👍@远程诊断小助手
https://bbs.xiaopeng.com/article/1666827?tidType=1&bbs_token=2c4a5ndz&from_share=true
因为在地下车库有限高，所以小鹏道路救援安排了两个拖车来，一个小皮卡地下车库拖车，一个地上的大卡车拖车。
折腾了半小时终于把车折腾到地面上了
把车安置到大卡车上后，本来救援专员告诉我们可以直接回去了，这边直接把车拖到小鹏4S店就好了，后续都不用我们管了，全程由售后服务。但是这个拖车师傅也是一问三不知，不知道拖哪里去，不知道拖去了和谁交接，我也不放心，所以跟着去了。
这里专员还在一直帮我减轻负担，告诉我不用去，他在网上一直帮我监控着，我简直哭死😭😭这服务也太好了，太感动了！但是拖车师傅也是一问三不知，我还是放心不下，跟着去了。
到了小鹏4S店了都十一点了，也是打扰了保安大爷的休息了🙏🙏
顺利的把车卸下来才终于放下心来，整个事故从八点半一直折腾到12点才搞完，在小鹏救援专员的热心指导下终于完事了，可以安心的回家休息了。
四、维修过程
第二天早上宜昌小鹏服务中心的维修工作人员就联系我了。按照他的指导一步步提交资料后便边开始了维修。
期间保险公司不认电吸门锁的损坏，还是小鹏工作人员帮我和保险公司拉扯谈判最终帮我争取到了理赔！感谢🙏🙏辛苦了！
还帮我贴心的充满了电，洗干净了车。
历经5天的维修，主要是因为电吸门锁全国缺货，从外地掉的货来的，一直在等电吸门的锁，不然3天就能修好。
周日去拿车也是很便捷，去了后工作人员详细的给我介绍了维修单的项目和价格，主动给打折给了优惠，告诉我后续的保险赔付交给他们，不用我操心了，就是要开车注意安全🤣🤣
维修后的车完全看不出来擦坏了三个地方和更换了轮胎，感觉就是一个新车🤣🤣为宜昌小鹏服务中心的维修师傅们的精湛的手艺点赞👍👍👍
至此整个出事故维修的经历也就结束了，感谢期间帮助我的各位工作人员，你们的贴心服务实在是太棒了🙏🙏你们真的是一支五星服务队⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
五、总结经验
1.出旁边有障碍的车位时一定要仔细观察，特别是同方向的障碍物特别容易剐蹭。
2.剐蹭后千万不要慌，先下车仔细观察情况，再制定脱险方案。
3.大家请注意，轮胎破了后，千万别再大范围动车了，因为车身太重，会对轮毂有损伤。
4.拖车时一定要在车机上打开救援模式才能解除手刹，才能拖车。
4.保险报案时候一定要问清楚道路救援谁负责，出险拍照和救援可以一起联系，节约时间。
5.拖车或者救援客服会给你打电话，一定要给他们讲清楚自己现在什么困难故障，讲清楚现状，免得他们少带救援工具，还要回去拿，浪费时间。
6.小鹏g9 570max是后置单电机版本，只能前轮着地拖车，切拖车速度不能太快。
7.拖车挂钩在后备箱的暗格里，挂钩安装在车头保险杠处，有个格子按下去就可以安装挂钩了。
8.其实小鹏售后服务可以完全托管，没时间精力的人可以放心交给他们，我是放心不下一直全程跟着。
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