#小鹏暖心服务# #天南地北车友会#
从斗南花市到小鹏经开店,不到10公里,昆明对于我们来说,就是车机导航里的世界,走了一小段高速,不到20分钟。
远远地就看到了门口的橙色g6,果断开着我的小灰进了门,管家立马从接待处健步走来,说起来,这是我的g6第一次来售后,时间是7.26……
当得知我是从1000公里外的桂林而来,管家表示很惊讶,因为他们到目前都还没交付过四驱,而我已经把四驱开了过来。😏
他小心翼翼地问道,您的车有什么问题需要处理?
很明显的,经验告诉他,新车主对新车毛病容忍度极低😂我心想,其实就是来吹个空调,蹭个洗车的,又不想这么说😉
想了一圈,便碰瓷道:安全座椅国际接口插不上,目前用的是非接口式安装,但总感觉不踏实!
这时过来了一个帅哥工程师,问明情况,就上车捣鼓起来,果然满头大汗的他也没能插上,于是他干脆把安全座椅端下了车:经过调节,连接器被拉长了一倍,问题迎刃而解😂
咔嚓清脆两声,装好了!所以同样遇到安全座椅安装困难的鹏友,要先试着从安全座椅上找原因,当然,g6的位置偏下,第一次安装有一点难度,实在不行也学我去碰瓷下小鹏售后吧,问题总会解决的😂
见我们问题得到解决,管家主动上前说,现在已经中午了,要不在这里吃个饭,等洗车阿姨两点左右上班了再洗个车吧!(管家是知道抓重点的,点个赞👍)
便带领我们进了内部休息区,我抓紧时间给儿子补点作业,哈哈,儿子是万万没想到,被打得措手不及,只得压抑逛店的兴奋坐好。
不一会儿饭菜就送到了,虽然是外卖,但已经很豪华了,确实有了一种送g6回家的感觉!这顿饭也变得很有纪念意义,不亚于柳州提车的螺蛳粉特供😂
很帅的工程师也走了过来,说,车子续航不多了,已经帮你们插上了充电枪,洗车前可以充一点!我心中默默赞叹:太贴心了吧!
饭后再逛,原来这家店同时还有展厅,虽是中午饭点,还是有几组看车的顾客,本着对经开店的感谢,我以车主的身份给他们安利了一下g6跟g9的不同体验,他们笑着说,看你这么喜欢,我们就放心了,他们准备吃完午饭后,再回来试驾😊
小鹏的售后服务在我看来,是强于传统车企的,只因为售后资源分布不均匀,导致部分地区体验不好。
好在管家告诉我,小鹏接下来会发力下沉市场,会在接下来一年的时间,按统一的标准,把三四线城市的售后软硬件完善。对此,我充满了期待!像昆明经开店这种店,就应该多来几百家!@小鹏友 @社区活动小姐姐 @鹏友大管家