国庆前几天打算出游前帮车子充一下电，然后就去了日常去的小鹏超充那儿插了充电枪就去商场里打算吃个饭，刚刚离开车子下电梯。马上接到小鹏的来电，问我车子是不是遇到充电问题，我马上看了一眼app，发现充电2分钟就中断了。
客服让我别挂电话，返回车子旁边，我打开车看到仪表上出现了一行字。
“车辆性能受损，请谨慎驾驶”告知客服后，客服马上反应，安排了免费的拖车帮我车子送到最近的4s店进行检查。怀疑是动力电池出现故障，不建议我继续驾驶了。
经过一日检查，维修中心告诉我动力电池和小电池都故障了，帮我免费更换（因为我是终生换电权益），而且更换期间每日补贴3000积分给我。小电车则要自费，400多块，最终用补贴的积分置换了，国庆期间出游不在家里，还能兑换一个代驾把修好的车子送到我家楼下（这个服务也能积分兑换），最终花了0.25元解决整个异常情况。
整个事件发生得非常突然，我也始料不及，但是一切都在客服快速的指引下有条不紊地进行，期间所有跟我接触的人态度都十分耐心，面对所有情况都能做出有效的指引。
作为比较早期的小鹏P7车主真心希望小鹏越来越好，如果这段经历能给大家一些指引，希望可以扩散一下。轮到大家碰上了可以内心稳一点。
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