鹏友们，还有不到48小时的时间，我们就即将踏入双节长假的喜悦中去啦！欢呼吧！带着小P尽情的出发把。
在临近节假日的22号，一则一如既往的鹏厂节日关怀的消息推送到了每位鹏友的手中，长达23天得暖心服务正式拉开序幕。
售后：是回家的感觉，是最体贴的关怀，经历过了很多的售前和售后服务。起初购买小鹏的原因也有售前服务加分的条件，有如此高效的售前顾问，当然在售后方面也不会差。当你走进售后你就会发现在任何一个环节都有家一般的感觉，让你体会到那种无微不至的售后服务。
出行之际，鹏友们快快预约起来把，一起感受着家一般的售后体验，首先我们可以进入app进行门店的预约，目前还是比较抢手，需要快手快脚的进行预约！
预约流程如下啦~~服务板块——预约维保——选择项目以及说明——选择时间以及门店
迫不及待的我在周日就前往了售后进行了节前的保养检测，毕竟接下来就要带着小P前往祖国的大江南北，留下安心，一路前行。
在完成预约之后，专属群的小伙伴们就第一时间的完成了对接工作，也会通过电话的形式进行售后项目的确认以及安排，鹏友们只需在确认完成后前往门店即可。在此表扬两位售后管家，吴育君同学和梁彩焕，在她们的协助下，一切问题都变得游刃有余，也让我倍感亲切！
在预约的时间点抵达门店后，售后同学很热情的完成了接车任务，也很详细的记录了车辆情况以及我所关心疑问的一些问题。也在维保单上进行了登记及确认。
在关于车辆的问题确认完之后，便会很细心的指引我到客休区进行休息。也很贴心的为我准备了茶水以及小零食。
另外也接近中午午饭时刻，售后同学也同时询问了是否需要进行用餐！在这点上是我在过去其他售后中无法体会到的惊喜。小鹏售后：好吃好玩好快乐
在一切售后问题对接完成后，便可以开启属于自己的放松时刻，此时app车机页面在完成环检之后是无法进行操作的。售后的时间一般在90分钟左右，这时候我们便可以浏览社区或者商城看看自己喜欢的东西，也可以码码字表达一下观点。
最重要的一点，在琶洲你还能看看新车，试试新车，体验2024款所带来的不同。
消遣的时间转瞬而过，来看看我的小P受伤的痕迹，默默的留下泪水。不过售后同学告知这并不会影响日常使用，更不会影响电池安全！底盘涂层很重要，各位小伙伴记得关注路况，避免磕碰
在各项保养完成之后，这时APP即会提示我们车辆完成保养，车机操作页面也恢复正常。售后同学也会带着钥匙来和您联系，并说明一些注意实现和内容，当然你还有疑问的话也可以随时和同学沟通，这一点我觉得很棒，有问题解决问题，没问题做好服务！
在本次售后体验中，印象比较深刻的问题是：
1.车辆在开启LCC功能之后启动变道操作时无法完成的情况
可以说我是智驾的重度爱好者，但有一天发现无论如何打转向灯，LCC的过程中都不会自主的完成变道，把这个疑惑带给了售后同学，在交车之际所知道的却是自己忘记了行驶条件也会影响着变道的过程。（LCC变道需要车速达到65以上）可能真的是因为电车提速快而忘记了速度的存在😂。
售后同学很认真的进行了道路测试，很给力！
2.车辆行驶过程中后轮出现异响的情况
在日常行车中，一直会听到一种规律的声音，但是自己查看却无法看出问题，在售后检查中也进行了特定了轮胎检测，也发现了问题所在（是小石子所造成的问题）看来要买个小勾勾专门对付小石头了！
在整体感受下来，家一般的服务让我们和爱车都感受到了温暖，最后绿水鬼在娘家洗个澡就告别啦！
售后服务有感：
暖心的关怀、用心的服务、安心的体验，服务着我们这一群车主，最后预祝全体同学中秋节快乐，国庆节快乐！
@鹏友大管家 @小鹏友 @售后小助手
#小鹏暖心服务# #海鹏汇车友会#
长假来袭，旅途中见！@杭鹏客❤️Barry @海鹏汇🌊蔡哲轩 @Breze被子. @Justin🌊海鹏汇 @杭鹏客❤️麦芽雪冷萃 💪
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