时间一晃而过,转眼提车一个月了, 我的G6里程数也来到了4000公里。继上周末行车1500公里从上海到广州出差后,考虑到接下来要往西南方向去自驾游,广州又是小鹏的大本营,于是在和售后管家沟通后,决定在广州做首保,为接下来的行程做好准备。
因为我也是第一次首保,安心起见我特地选择了广州地区服务评价分最高的琶洲售后服务中心。首先需要在APP上发起预约单,然后根据预约的时间前往。你如果在本地保养,可以和鹏管家提前沟通保养时间,异地也可以让鹏管家和当地的服务中心沟通,会省心很多~
由于第二天还要工作,我选择了上门取送车服务。这个是购买G6时赠送的一年期不限次福利,在工作繁忙抽不开身,或者到了陌生的城市,不熟悉路况的时候需要做维修保养或者售后真的非常好用~代驾师傅非常准时专业,专门准备了座椅套,纸脚垫和手套,还热情地向我媳妇介绍了广州的好玩的好吃的。
在顺利抵达保养点后,会有工作人员过来交接。首先会对车进行环车检查和内外部拍照,确认当前车况,通过手机APP或者现场签名确认进行保养,接下来就可以开始维修施工了。
施工时工作人员会专门铺上防护垫,检查底盘,刹车片,轮胎,拧紧全车螺丝,补充玻璃水等。
我还专门写了几个问题点给我老婆,让工作人员重点查看:
1. 玻璃雨刮后有油膜
2. 左前雨刮声音较大
3. 升底盘看刮蹭情况
4. 查看减震器是否漏油
事实证明,G6的离地间隙足够高,底盘十分平整,没有刮擦痕迹,减震器也OK。油膜问题主要是我之前在家洗车没有用专门的玻璃清洁剂,在保养洗车后恢复正常。雨刮声音问题也在师傅稍微调整后,就不再出现了。
之前一直担心底盘会不会刮,考虑装一个底盘护甲,首保看下来感觉完全没必要了~
全车看下来,除了轮毂有一点刮花(新手倒车不太行),其他地方没什么问题。师傅还给我的胎压做了平衡,调整到了前2.5,后2.7的最佳状态。
为了避免等车时间无聊,工作人员还贴心的把我媳妇指引到准备了零食和饮品的休息区和展车区域。在这里可以体验下新上市的G9,感觉很不错,感兴趣的朋友不妨去体验和试驾,相信会和G6一样成为爆款。
琶洲服务中心的休息区宽敞舒适,除了儿童游戏区,还有大人也能玩的街机小霸王,游戏迷点赞~
还提供了免费的午餐券。
第一次保养加上洗车总共花了一个半小时,首保不花钱。鹏管家还与服务中心沟通,送了一个小礼品,还没首保的鹏友不妨可以联系鹏管家期待一下~
虽然我没能参与这次首保体验,但我媳妇表示本次售后小哥安排的非常妥帖合理,等待时间一点也没觉得无聊。因为叫的回程代驾师傅需要30分钟才到,所以在吃午饭时就提前叫了代驾,饭后直接出发回程。这位代驾师傅也非常热情健谈,碰到广州的暴雨天气,依然开车很稳,安全抵达 。正好测试了一下玻璃油膜和雨刮问题,都没有异常了,唯一缺憾就是车白洗了~
总结一下:这是我们的第一次首保,也是第一次在小鹏总部所在地,广州大本营进行保养,本身机缘巧合,也是非常难得的体验。保养过程中,鹏管家的各种支持,代驾师傅的专业,工作人员的体贴和细致,都让我和媳妇感受到了非常棒的体验。这不仅仅是全程免费带来的舒心和从容,更有专业服务给人的安心和享受感。我能感受到小鹏在售后服务这块有在努力提升,而不仅仅是宣传产品和科技硬实力。相信未来会有更好的体验等待着我们~
#与小鹏G6一拍即合#
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