🛠️2018年12月,小鹏首款车型开始交付。到2019年7月,累计交付破1w台;21年3月累计交付破5w台;21年10月累计交付破10w台;22年6月累计交付破20w;23年8月累计交付突破30w台。
🛠️30万台交付,是30万份信任、更是30万个持续探索的故事,而为这30w位鹏友的探索保驾护航的,是不断变强的售后服务团队。
🛠️掐指一算,我大概在小鹏总销量约11w+的时候,拥有的小鹏P5,从拥有P5后,到现在用车22个月,关于车的大大小小事,保养、维修、硬件升级、软件升级,都咨询我的厦门集美售后管家@小一同学 @Tina小连~ 。趁着这次30w+活动,也来简单总结下我和售后的那点事儿,厦门集美小鹏交付&售后中心,这里兼展示、交付、售后维修于一体。
🛠️第一次5000km免费保养,这是我提完车后第一次回“家”,比原计划的5000km多了286公里进店保养,第一次不太懂流程,提前微信群里联系,按照指引在app上预约日期,在预约日的前一天晚上,还打电话再次提醒时间。
🛠️将车到维修区门口,管家出来接待,维修手册、车钥匙、环车检查单(当时还是红色纸单),交代完毕后就去了隔壁等候区休息。等候区干净明亮,有茶水饼干可以取用,也可以隔着小窗看到车的检查状态,到午饭时间还问我需不需要午餐,保养完毕还给洗了个车,风尘仆仆来,干干净净回,第一次保养的经历让我有些出乎意外。
🛠️因为日常通勤距离长,1w公里、2w公里、3w公里也只不过用了短短1年多时间,每次保养都有种回‘家’的感觉。
🛠️除了日常的每万公里保养外,之后P5推出了电尾门套餐,联系管家留名额备货安装。因为装电尾需要拆后备箱,从前排走线到车尾,期间我非常担心刮擦到内饰,好在售后小哥哥耐心细致,最后测试花了很多时间,严格把控左右平衡,确保关闭后严丝合缝,最后贴上【电尾感应区】贴纸,和我讲解完使用步骤,前前后后用时大半天时间,耐心细致周全。
🛠️对于老车主来说,车的健康至关重要,除了日常的每万公里保养,每到大型节假日,鹏厂也推出免费的检查活动,例如春节的新春保养活动、今年的五一保养活动。这些保养活动可以免费的进行八大检测,在长假来临前将车里外检测一翻确保安全,长途最怕行车途中车辆故障,抛锚在路上,耽误时间影响心情.....
🛠️这次30w+感恩活动,也正值小鹏汽车成立9周年,鹏厂继续推出八大免费检修,①三电关键零部件检测、②免费添加玻璃水、③蓄电池检测、④雨刮片检测、⑤胎压与磨损检测、⑥玻璃升降器检查、⑦空调检测、⑧刹车片检测,让鹏友用车安心放心。
🛠️这次30w+感恩活动,除了以上免费检查,车辆配件和部分精品也限时优惠,易损件空调滤芯、雨刮条、蓄电池等(好想先囤一个蓄电池)、隔热太阳膜、充电枪、遮阳帘等等,想想之前自己原价买......只能用早买早享受安慰下自己。
🛠️感恩所有的遇见,和小P的故事往后只会多不会少,有幸见证过20w台交付、30w台交付,下一个40w、50w、100w台交付小目标还会远吗?
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#30万+感恩MAX# #天南地北车友会#
@社区运营小姐姐 @鹏友大管家