已经回蓉几天了,这会儿在小鹏充电,想着前几天的经历,分享分享。
8月21日早上从成都出发,自驾康定,计划时候有查康定的超充站,原预计入住太阳部落酒店,因太阳部落酒店不允许携带宠物,订了另外一家。21日中午到达,下午去了木格措停车场没进去,又去红海子,晚上泡了温泉准备回去睡,顺路经过太阳部落酒店小鹏超充站,就想进去加电为第二天行程做准备。
进入正题了哈,按照游戏规则,小鹏车主先到前台领取临时房卡,凭临时房卡充电免停两小时。当时晚班前台只有一个妹妹,没有给我临时房卡好像不知晓此事,问我是不是酒店客人,我回不是,她说超充站是给他们酒店客人准备的,我问酒店客人开小鹏的多吗,前台说其他品牌车辆也可以充,哦,想想那倒是这个站不是专享站,前台还说我们是商业停车场肯定要收费的,我问停车多少钱,她说不知道,我问这不是酒店的停车场吗?她说是酒店的但是门口的大爷是旁边小区物业公司请的。随后我就摆驾停车场入口,大爷也不起杆出来就问充电车要5块钱而且没票,我没说话走了, 回我住的那家酒店蔚来站充的,不该给的一毛钱都不会给他。
22号早上把此情况电话给了小鹏客服,就问这个站怎么回事自己家里人充电都要收停车费。给BYD 长安等做慈善呐,给酒店引流呢,然后我们又吃喝玩了一天。
23号早上四川这边站长给我打电话从他那里了解到,太阳部落酒店小鹏超充站是21年年底投入使用的,期间陆续有车主反映被收取停车费的事情,多次跟酒店协调,酒店都说是给客人免了的。问了为什么要选择这家装疯迷翘的酒店建站,站长说一个桩1800瓦,两个桩3600瓦,唉那边满足超充站要求的地方不多,建的成本高,拆的成本也高。合同签的是五年,小鹏都有按时把车位租金和电费打给酒店。聊了好一阵,小鹏不容易,县城的酒店不依合同,收了小鹏的钱,又收车主的钱,当开小鹏的没文化好欺负是吧,我吃完早饭去了趟康定市人民政府信访办。
信访办的老师人挺好,女的脸圆圆的,她马上联系了市场监督管理局那边的大哥给酒店和我三方免提通了电话,也找小鹏站长核实了他们合同的内容,要求酒店整改,这一次是口头的,下一次就是书面的,酒店负责人有两人一男一女,还扯到停车场是旁边小区和酒店共用的,大爷是隔壁小区物业公司请的,这是个人行为酒店管不了大爷,差点被他绕进去。男负责人坚持说是给小鹏车免了停车的,实际他没有给我临时房卡,大爷就要钱,如果他给了临时房卡,大爷应该就不会收这个钱,是酒店的不作为,说不准大爷就是他们家大爷呢。小鹏是给酒店付的车位租金和电费,又没打钱给人家大爷,不得不说酒店好会甩锅,不知道酒店股东知道了酒店是这么运营作何感想。
信访办的老师提醒遇到这种情况,保留证据,比如微信支付凭证,可以去信访办交给她,也可以传真给她 ,这次市场监督管理局对酒店是口头提醒,再一次下达书面整改,如果再不整改,不管5块是谁收的,只要是收的充电停车费就算在酒店,可以就酒店进行罚款 ,对就是要罚款,建站两年不知道收了小鹏车主多少停车费,站点评论区比我早几天去的也被收钱,是有人指望着小鹏充电站脱贫吧
从康定市人民政府出来,吃午饭的时候,太阳部落酒店那位女负责人给我来了电话,致歉说晚班的前台是第一次上夜班,工作疏忽没有跟前台交代充电站的相关事情(是的我们开开心心到康定去旅游,结果被酒店的前台杵了,人正开心的时候,有小小的不愉快都会被放大)不是不相信,确实没法儿信,感觉酒店就是一根老油条了。负责人还说,那就会对停车收费这个进行整改,说能像普通商场一样录入停车系统吗,充电车辆自动起杆 ,负责人说,停车系统是小区物业在管理,他们会和物业那边对接,且看下文吧,短期内不会再去康定,我不在,怕他们又乱收费,写这么多希望对之后到康定需要充电的朋友有点帮助。最后留个酒店女负责人的电话,如果需要可以打电话请问她前台妹妹是不是又第一天上夜班呐#充电路书#
酒店建站原本是件双赢的事情 ,可以提升酒店的配套档次,不然我也无从关注这家酒店,可是酒店却在收取小鹏车充电停车费的事情上不断有损小鹏的品牌形象。在各地建站是小鹏战略部署的一部分,为了车主也为了更好的卖车嘛,买车的时候小鹏是答应我的终身送电,免停两小时,少一天都不是终身哒。后面还交了那5块冤枉钱的,支付凭证可以交到信访办老师,也可以留给小鹏哪天散伙可以要求酒店赔偿损失