车子出现问题了，不要慌，有问题先找售后，看看售后怎么说，检查下具体是怎么回事，再看看有没有好的解决方案。
【发现问题】
上周六去拔牙，刚到医院地库的时候，突然看见仪表板左侧，A柱下方有一个地方裂掉了！！！一脸懵逼，怎么会开裂，我平时那块地方也碰不到，也没有碰撞，吓得我赶紧去询问情况，以及最重要的点“是否保修”。
app服务群表示是否保修需要去店里由专业技师检查判断开裂原因，我觉得很正常，马上去找售后【小鹏东教路销售服务中心】。售后陈美小姐姐看完我给的照片和聊天截图，直接问我车子方便来店里吗。刚好我看牙的地方就离服务中心几公里远，当下表示拔完牙就来。
【售后检查问题】
到店里了，车子就拉去检查，检查后不是人为造成，可以保修，直接更换【前除霜盖板总成】，终于知道了这块叫什么名字😂。但是【前除霜盖板总成】需要先订货，订完到货后再把车子送来。我表示ok，到货联系我，我安排时间。
到这就结束了，我其实也打算走了。陈美小姐姐又问我需不需要洗车，可以去稍作休息，洗完车喊我，这必然好啊，没想到检查下还能洗个车，我欣然接受。同行的人也表示这东教路售后服务真的好。
【配件到货，维修施工】
因周末人太多，我约了工作日叫代驾把车子送到售后，第一时间环车检查视频就发给我了，叫代驾总怕不小心磕着破着了，这样就挺安心的。
开始施工了，还特地交代了下维修的技术人员要仔细再仔细点，防止出现异响。
前除霜盖板是原厂配件，确保维修质量达到最高标准。这样的服务让我们在车辆维修过程中无需担心质量问题，也节省了时间和金钱成本。
本来说要把仪表台抬下来，后面没有，就一直两个师傅低着头弯着腰拆装配件，看着就很累，真是辛苦了。而且我还有一堆小可爱在上面，会影响施工，最后竟然完好，师傅真的是非常小心了。
【施工结束】
最后新的前除霜盖板装好后，擦干净了前档玻璃，洗了车，还帮我充了慢充。偶尔充下慢充，对电池好，作为一个家桩还没装的人，慢充真的是极其难得能充到的，非常感谢。
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（这里还想说到一点，其实服务群联系完我第一个找的是余杭售后，因为我离余杭售后很近，一直以来都是去的这里。以前也有其他车主说余杭售后服务不行，我一直觉得还好，但是这回让我感受到不行在哪里了。同一个问题，表示需要换盖板，说是我香水腐蚀的，不能保修，哪里来的香水腐蚀，也没有说让我进店检查下。我就很失望🥀，消息都不想回了，直接换售后询问，才找的东教路服务中心，然后这两者处理方式就高下立见。真的是没有对比，就没有伤害。）
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【杭州东教路服务中心】这次用他的服务、他的态度给了我很满意的售后体验，贴心，高效，且专业，我不后悔购买小鹏p7❤️！
所以，大家在售前售后若是遇到不愉快的待遇，要保持耐心，有些是个人行为，并不代表小鹏官方的态度。同样地，官方也要加强统一管理和培训，不要因为个人影响了整体公司形象。
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