小鹏P7充电桩开关损坏没人管

小鹏P7买了一年多，充电桩开关多次充电过程中过热自动跳闸，跟当地售后反映后，售后说是开关坏了，向充电桩的第三方经理了解之后说在两年质保期内可以免费更换，可充电桩维修人员说不能免费，换一个开关二、三百，上门维修费用80。打小鹏400服务电活，确认在质保在范围内，并且说会尽快让负责充电桩的第三方联系我予以更换，可已经一周时间了，400电话我也打了五、六次，来来回回说已反映我的问题，就是至今不给解决。我很疑惑，小鹏这么大的企业，一个小小的充电桩开关损坏都更换不了吗？在质保期内损坏为什么维修更换需要收费？三包是如何规定执行的？你们的客服只会对客户说车轱辘话，有没有解决问题的能力？是不是在为客户服务？车只管卖出去就万事大吉了，其他都与你们无关？充电桩开关只用了一年多就坏了，这是什么质量？维修更换收费的依据是什么？如果你给我安装的是二三百的开关会有这么容易坏吗？