小鹏P7买了一年多,充电桩开关多次充电过程中过热自动跳闸,跟当地售后反映后,售后说是开关坏了,向充电桩的第三方经理了解之后说在两年质保期内可以免费更换,可充电桩维修人员说不能免费,换一个开关二、三百,上门维修费用80。打小鹏400服务电活,确认在质保在范围内,并且说会尽快让负责充电桩的第三方联系我予以更换,可已经一周时间了,400电话我也打了五、六次,来来回回说已反映我的问题,就是至今不给解决。我很疑惑,小鹏这么大的企业,一个小小的充电桩开关损坏都更换不了吗?在质保期内损坏为什么维修更换需要收费?三包是如何规定执行的?你们的客服只会对客户说车轱辘话,有没有解决问题的能力?是不是在为客户服务?车只管卖出去就万事大吉了,其他都与你们无关?充电桩开关只用了一年多就坏了,这是什么质量?维修更换收费的依据是什么?如果你给我安装的是二三百的开关会有这么容易坏吗?

小鹏P7充电桩开关损坏没人管

淳淳无语住了

2023-08-14 15:24
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