坐标深圳，五一节当天车被追尾了，从沙滩露营住了2天，准备驱车去惠州增城山里露营，60公里的路程我走了3个小时，各种高速转国道、省道、乡道，太堵了，以前五一不去人多的地方，现在五一是不能去任何地方。
一、追尾过程
我是比较懂保险的，所以被追尾后，和对方简单沟通下，5分钟内就把车先商量停到了一边，不耽误后方车辆通行。然后对方全责没有疑问，所以让对方打保险公司电话报案，我同步联系了小鹏4S店，问询我和对方没有责任界定不清的情况，对方认可全责，还需要交警来出事故责任单吗？小鹏答复在对方认可前提下，保险公司定损定责就行。现场等待保险公司出报案号，你拿到报案号就可以离开了，带着报案号去4S即可
看图片其实幢的不重，主要3个地方坏了
1、后尾盖有2个小凹点
2、后杠有2个小凹点
3、后杠反光饰条断了
这些原本可以不做的，小问题看不出来，主要考虑一是对方态度很差，追尾还埋怨我，二是我担心摄像头雷达等里面有没有问题。最终我决定要对方报案修理。
二、进店修理
预约了5月3日上午11点的龙华区嘉义源4S店，到店后和服务人员、定损人员沟通后，确定损失及修理内容，就离开了。非常迅速，前后15分钟结束，整体服务非常满意。
1、进门：看着我带着孩子来的，上来就给孩子递了水，并和孩子玩，便于定损员和我说话。
2、定损：针对损坏位置确定了下，询问我的意见，最终定损员按照我的想法制定了方案，这一点非常人性化，可以让很多不懂保险理赔的人轻松且放心。
3、需求：因为刚露营4天回来，车内外非常脏，定损员说会帮忙安排个车子内外清洗，届时你拿到的车不仅是修好的还是干净的。
4、离店：当天下午收到定损信息，确定钣金、喷漆等弄完会在5月5日下午4点左右，APP同步收到定损清单。其他不用管了，小鹏会和对方的保险公司沟通理赔款问题。
整个过程很满意，对于车主来说车辆出现事故很烦人，服务好维修快速是很舒心的。
维修4S店：深圳市龙华区嘉义源4S店
定损员：凌锋
帮大家体验过了，有需要的可以去这家店，推荐！！！
#小鹏暖心服务#
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