悦鹏服务?999元?我更想说是无忧服务,因为叫起来比较拗口。
废话不多说,事出由因。
近一个月内车底盘出现异响,寻思找个时间去售后。我这边去售后需要17公里左右,这几天才推出的服务,我看了眼,只需要999元,一年内可以无限次上门送取车,无限次上门补轮胎,一次基础的保养,包括日常保养及更换空调滤芯,一次加电,升级5个G流量等等。
我稍微粗略算了一笔账,因为我去过不少于五次售后...
① 首次保养5000公里去了一次;
② 1W公里的时候去了一次;
③ 有一次后尾箱电动门关不上,恢复也不行(消耗两个小时搞好);
④ 还有一次陪朋友保养,顺便去看看P7;
⑤ 轮胎被路牙子压了,表面开皮了,见到内胎了,怕爆炸(朋友开的),那一次换了轮胎;
(买了一个小米充气宝,拼多多170元左右,便携式方便充气,当时还能跑一下,充一些气到补轮胎地方,太费劲了。
每一次需要漫长的等待,附近又没有娱乐场所,去周边也必须打车。再去消费,杂七杂八估计就要开销几百了,主要还是上班时间,这样浪费有一点不适合我。
总体换算下来成本太高,因为每一次去售后维修保养,他需要全车检查一个遍,每项功能都要测试。每一次去至少要4-6个小时消耗在那里,刚好有这个服务,我就果断买了试试。(第三次后我都必须带台iPad去,看一下电影消磨)
说一下今天的事情吧。
原本呢,未来打算开短途旅行,周边游什么的,一两百公里的地方游玩。这个问题已经出现了接近三周了,一直腾不出时间跑去检查,谁知道要消耗多少时间。如果需要放着维修,打车来回也费劲,刚好有这个服务就今天体验了一下,原本在APP操作需要到7月22号的,然后售后那边安排了代驾师傅来接车,我就问能不能今天,毕竟过几天要用车起来就麻烦。然后售后说可以,那就最好了。
流程大概是这样的:首先在APP上填写一下车辆的问题,以及取车时间以及地点,填写完毕后,在12点的时候给我电话确认来取车,半个小时到家师傅就到了。当时接近下午1:44分,检查一下车的外观问题,哪里受损了会说明,写一个像快递单的东西给我签字,包括里程数,车牌号,钥匙,反正写的很详细的。签完后就让师傅开去售后了,其实小鹏APP车辆还可以实时看到车辆行驶在哪里,师傅到了还不忘给我拍一个车照,果然好师傅。
车辆到了,小鹏售后师傅给我打电话确认问题,加速和回收都出现底盘传来的咔嚓声,无论是什么时候加速都有咔嚓,非常烦躁不安,经过一个一下午维修,我也没在意车辆,因为本身就在工作,加上修车两不误,就这样继续干活着……
直到5:30分给我电话,说明了是螺母松了?还有其他小问题,我就询问还会不会出现这个问题,说早期的部分会出现这个问题,目前解决了,反正电话那头是说这个问题不会发生了。
原本我以为要放着几天维修,没想到当天就给我送回来。
大概6:30分,另一位代驾师傅送回我工作的地方,刚好也可以下班,顺便要把发票送另外公司。
大概看了一下车外观,没有挂花,就签收了,一样像早上一样,类似快递单的东西签收了,还发现也洗了车,这就过分了,远程服务还洗车。又省30元。原本我发现维修好去洗车,停的地方非常脏。
一天总结下来心得: 车上的贵重物品记得要带走,还有包括车本,以防万一,其他的,钥匙交给代驾师傅,签个字就ok啦,整体体验让人舒服,至少不会浪费我的个人时间,体验就像拿个快递一样。
Ps:假如我今天消耗4个小时在售后,包括30元洗车费,加上如果取周边逛,打车来回至少40元。至少我个人认为是不错的,还有补胎服务,之前我的轮胎就被扎钉了,一般都需要20-50补胎费用。我补过三次。 加电服务只有一次,等需要在使用了,目前来说暂时用不上,到快到期还没用的话,就结束前免费充一次,不能浪费。 另外这个「悦鹏服务」对于我是很需要的,解决我不想浪费时间去售后的路上,加上目前1.6w公里里程,到2w公里再保养,还有一次免费的基本保养,2w公里我记得要换什么东西的,反正也是200多元。我陪我朋友去过时候花了这个钱,这又送我了,不能算送我的,只是刚好需要了,嘻嘻嘻。 所以我觉得999元,对于我来说超值。