与售后的“不解之缘”

提车一年半多了，目前佩奇总行驶里程21446公里，刚不久前完成✅两万公里保养。

但是刚保养一周就出了事故，路口与摩托车发生碰撞💥，然后又进了售后。再回想上一年在售后装完电尾门，刚出来没几公里，在路口就被别人剐蹭到了，当晚又回了售后。
这就是为什么我标题说的与售后的“不解之缘”了。真是魔咒啊！🥹😅
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让时间回到保养前，某一天上班路上我突然发现停车起步的时候会传来咔哒一声，试了几个路口都必现，马上就去服务群反馈了，【服务伙伴盛梦楠】非常及时回复消息，并给出专业建议，去售后检测，刚好我保养里程到了，就顺便一起搞。

如何预约维保说过太多次了，这里就不再描述了，还不清楚的也可以看上图了解🫡。
到售后建立服务工单时，【毛莹】售后一一询问确认我的诉求，非常仔细。我临时表示今天就只保养，异响先不弄了。还是就我的异响问题仔细询问了具体情况，常接待我的【谭斌】售后也提出了他的猜想，是不是前备箱放了东西？我说没有，由于送车去售后的早上又没出现那个咔哒声了，就打算再观察👀看看。

保养很快就好了，车子一切正常。我离售后不远，表示下班后六点半前来拿车，而售后是六点下班的，却也欣然同意了，让我感到售后服务态度非常好，也很暖心。

拿车回家的路上，找到了咔哒声出现的原因，还真是因为放了东西，但不是前备箱，是后排座椅扶手箱，放了瓶红牛，起步速度一块就往后倒，然后回来，咔哒。😂😂还真是乌龙，牛！
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时间来到发生事故的早上，😮‍💨黑暗星期一，打完交警和保险电话后，我联系了【谭斌】售后，还没说具体的，也第一时间回复我，告诉我流程，应该怎么做。

由于轮胎漏气需要拖车，保险公司表示他们拖车也是需要我先垫付，让我找售后安排拖车，到时候可以一起赔付，售后也很快跟我沟通，积极响应，就很靠谱，很安心。

第一次坐上拖车，第一次从这个角度看我的佩奇🫣。
到了售后，事故售后【吕海峰】接待的我，跟我详细介绍了哪些需要修，修后的贴膜注意事项，需要修几天等。

当天下午定完损，就开始修了，原计划周六或周日能修好拿车，修车过程中也一直保持沟通。 由于我想能在工作日拿回车，还帮我催师傅和加急了，最后在周五下午通知我可以去提车。还帮我充满了电🔋，真棒👍🏻！很贴心！

前杠整个换了，是属于重新喷漆的，原厂漆但不是原车漆，所以最好在10-15天后重新贴膜，我就只能暂时顶着这丑丑的样子上下班了🥹🥹🥹回头率更高了！！！
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这两次去售后（杭州小鹏余杭售后服务中心）的整个过程下来，售后服务人员的及时回复，耐心解答问题，主动跟进，有效处理和售后回访，都让我感受到了被重视和尊重，被关心和信任，感受到了鹏厂服务的贴心和温暖，希望你们之后也能一如既往，保持初心❤️。

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