24日早上十点多出现故障灯和车车异响的情况，打电话给小鹏售后安排了工程师进行远程诊断后建议我拖车到门店进行检查。拖车安排的也很给力十一点四十几分车子就上了救援车十二点五十分车子到达湖州蜀山路小鹏汽车售后中心，接待的是售后小沈沈正浩，车子到店后马上安排师傅进行检查，结果发现是老鼠咬断了一根线。在此也特别感谢小沈同学这几天的服务和沟通，不管是帮忙对接保险公司还是跟客户方案的沟通。然后也吐槽一下人保的理赔员，拖了我好几天在我打电话过去的时候才跟我说明理赔的情况。基于保险公司的不作为和推脱，最后还是遗憾没能选择到最好的方案。不过在有限的条件里面，小沈同学还是帮我争取到了旧的完好的零件给我装上，还说明了后面可能会发生的隐患和质保问题。上午沟通完方案下午就能拿车了，车子一弄好我们马上就赶到了湖州，为此还让工作人员加班等了一会儿👀👀👀，最后一张图是拿到车后安全到家图👀👀，没啥异常。总体来说对这次的售后服务真的特别的满意，给五星好评！#远程诊断# #小鹏服务听我说# #小鹏暖心服务#