与小鹏的初次邂逅是2022年11月03日海口国际会展中心的车展上，当时就被P7的荧光绿和鹏翼剪刀门惊艳到了！再进入驾驶室，慢慢的科技感铺面而来，销售经理孙静是位热情开朗的东北姑娘，攀谈之中详细介绍了小鹏汽车的企业发展、新能源汽车的优势、对比了其它品牌车的差异等，印象深刻的是“上门试驾”服务！这比传统的到店试驾要方便太多了！
与小鹏的第二次偶遇，是在云洞的小鹏“不止遇见 鹏友时光”主场跨年音乐会上，再次被小鹏营造的社群文化所感染！
由于当时购车的需求并不强烈，而我在三亚的朋友有购车意愿，我们俩差不多用了一个月的时间研究了油车、电车的利弊，用一天的时间，一起试驾了奔驰、宝马、林肯、沃尔沃等家用SUV油车车型，她又试驾了小鹏、欧拉猫、比亚迪、蔚来、华为等，我试驾了奔驰SMART和特斯拉。最后我们倾向于选电车。
后来，我突然有了急需用车需求，便急忙订了一台特斯拉的Y，后来老公建议我试驾一下小鹏P7，换个轿车开，我便约了孙静试驾。没想到这一次试驾改变了我的决定，也让我体会到了小鹏“创造感动的服务”！
首先，在车辆驾驶操控感受方面。小鹏的方向盘轻柔顺滑，特斯拉的猫3和猫Y都有顿挫和沉重感；动能回收模式下，特斯拉松油门速度很快降低到0，滑行距离短，驾驶员和乘客都被晃晕了！但是小鹏则跟油车很像，滑行距离长，没有晃动的不适感；智能泊车上，特斯拉是在加价的升级包里，而小鹏是自带的，这对于女司机来说，真是太香了！
其次，在订车方面，特斯拉玩文字游戏，1000元既不是“订金”，也不是“定金”，而是第一笔购车款，并注明“不可退”（霸王条款，店大欺客的感脚油然而生）！而小鹏的5000元，是有一周的“犹豫期”的，所以，虽然在特斯拉损失了1000元，但在小鹏这里我得到的却是10倍+的超值礼遇！而且，我也预感到，在后期的服务中，跟小鹏的合作会更愉快！
不出所料，交车日就给了我惊喜！当时我在三亚度假，销售经理告诉我2月7号可以提车了，真没想到生日当天提车，这是最好的生日礼物啊！于是一早就赶回海口，负责交付的工作人员陈杏，耐心细致的帮我办理了保险、选号、车管所登记、贴膜等，还给我拍了照片、订了午餐、借我手机充电器，10：30～13：00，全程不到3小时，我就是在店里等，没有多走一步路！当天我就把电量满满的车开回了三亚，晚上充电时遇到问题，也给我及时回复！
2月12日周日，开着满是高速“尸体”的脏小鹏回来上牌，那天陈杏原本休息，但他还是从家跑来亲自给我上牌、安排洗车，满满的感动！
如果你觉得这些事情都是他们专职人员应该做的，不值一提，那我还有几件小事儿告诉你，他们的服务精神是印在每个员工的心里、落实在行动上的！上牌照当天，店外停满了车辆，正当我不知道该把车停在什么地方时，一位帅气的小鹏人跑过来询问情况，指引我把车停到交付大厅里等待上牌；第二件，三亚的朋友在看P7的后备箱里面时，发现上顶部分是裸露的铁皮和顶灯，没有黑色绒布包裹的，我们就很诧异！于是趁着上牌，我想看看其它车辆是不是也是一样的？我切生生地走进展厅，准备以看新车的顾客身份让销售人员打开P7的后备箱，一个销售小姑娘迎过来说：“您好，车主！姐，是对这款P7有什么问题吗？”我一惊，心想：“她怎么知道我是车主？是因为我是从交付区走出来的吗？！”于是，我也没有隐瞒直接说了后备箱的问题。她很礼貌从容的跟我解释：“轿车款都是涉及这个问题的，我给姐看一下我们的试驾车后备箱吧！”确实P5和P7都是如此。最后，还告诉我有任何问题都可以随时询问。第三，我准备开车离开时，由于场地拥挤，只能单向通行，迎面进来一辆车，这时，一个刚打完电话的小鹏工作人员，便跟对方沟通退出，引导我驶离。其实，这跟他的工作一点关系都没有，完全可以袖手旁观。这些看起来都是不起眼的小事儿，能主动去做，就是服务意识培训到位，服务理念植根心中起到了的作用！
现在，我每天都要开着小鹏P7迎着朝阳送孩子上学，一路上能遇到好多新能源汽车，我相信：作为“造车新势力”的小鹏，用科技创造惊喜，用服务感动用户，一定会引领中国新能源汽车走向更美好的明天！
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