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策策家酒窝君
2023-01-12 16:34
#小鹏暖心服务# 原计划过年前差不多正好行驶里程5000km左右,去小鹏的售后中心去做个首保,把好几个月没洗的车洗一洗,干干净净过年,结果突发状况需长途一趟,回来已5400km,在app预约了周六在太原龙城售后服务中心进行首保。
但是鉴于最近太原会有一次大降温且周末事情安排较多,刚好周三上午没有重要的事情,就给中心打了电话问可以周三早上去进行首保么,售后服务人员说可以,便开车前往。
还没走到招待室,远远的就有人对我招手,把车开过去后,先确认了身份,把车方向盘和座椅安上了保护罩,询问情况后,出具工单,并建了专属服务群。在休息间还准备了多种饮品、零食,休息区也很干净。
首保过程中对每项检测进行了拍照在群里反馈。让我能第一时间了解到车辆保养到什么进度,并对之前车辆行驶过程中电池仓底的划痕进行了修补。对我提出的雨刷器异响,工作人员直接从库房拿了一条新的雨刷片进行了更换,整个服务过程,感觉很贴心,很周到。
首保完成后,因为车里好久没有清理了,有很多细碎杂物掉落,本想借用吸尘器自己处理,工作人员在知悉我需清理车内后,主动帮我把车内进行了清扫。大赞。
最后有点小疑问,新春礼盒到底是怎么回事呢?南方的好多鹏友都收到了,问销售都说不知道,没通知,北方难道就不配拥有么?@小鹏汽车北区课代表 @小鹏汽车中西区课代表 @售后小助手 @社区运营小姐姐
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