小鹏服务听我说

从19年初识小鹏到现在成为小鹏二十万分之一已经三年了，这三年看到了小鹏汽车以及小鹏汇天的发展，从一开始的G3其他品牌工厂代工，到现在三地工厂年产量60万辆，都是一个质的飞跃。
第一次初识小鹏是在我大一的时候，小鹏的诸多门店都是在商场，一开始我只知道有小鹏这个品牌，但没有具体了解，有一次也是有意无意的去店里看了车，那会店里应该是P7和G3，湖州吾悦广场店的林祖杰林哥，那会店里人也比较多，因为是周末，但丝毫不影响林哥热情的接待，并没有因为我是学生而有任何的懈怠。热情的讲解，以及回答我这个萌新的问题，那会新能源车路上确实也不多，了解的也少，P7最吸引我的一点是颜值，鹏翼门的造型，她偌大的显示屏和流畅的车机，以及人机交互功能。门店的干净整洁，热情的服务，专业的讲解，让我对小鹏汽车的第一印象很深刻。

男生嘛总对新鲜事物比较好奇，那时候并没有抱着很大的购买欲望。后来湖州吾悦广场小鹏体验中心林祖杰林哥看出我对车的兴趣很浓，提出带我去试乘试驾，那对我来说肯定是比较兴奋的，三五秒的提速，以及自动辅助驾驶和自动泊车，应该可以说那时候很少有车有自动泊车这个功能。

试驾了P7之后，提速也是特别快但是不窜，最让我惊叹的是她的自动泊车，无论是侧方还是倒车入库，都是停的很方正，包括现在在某些车位上侧方停车停的比我规范。试驾完P7之后，几乎每次去商场逛街总要去一下小鹏的销售门店，每次都会有销售同学热情的接待，也加了林哥的wechat，不买车但询问也丝毫没有对我有任何的爱搭不理。中间也带爸妈、小姨、同学等一起去试驾过车，前后可能都有三五次，林哥每次无论多忙，我去试驾都是第一时间安排，以及泡茶接待。专业的讲解了试乘试驾的注意事项以及试驾路线，在车上带我了解各功能的使用，体验了ACC以及LCC。

后来看到了展车P5，也确实让我第一时间来了兴趣。睡眠空间，车载冰箱，投影仪，麦克风，反向充电功能等等。

本身也是打算抽空去试驾一次P5，但由于公司安排出差，临时被调到了广西北海，在工作之余，去商场吃饭，正好看到了小鹏体验中心，销售小刘也是热情招待，悉心的讲解，带我去试驾P5，和P7相比个人感觉P5更适合我自己，续航相对也长，底盘也高。试驾也是直接把我带回了住的酒店。

试驾完了之后，回到了浙江湖州，果断带爸妈去试驾了P5，爸妈本身并不是很支持买纯电车，觉得车不保值，以后换电池等等，后来林哥带着试乘试驾了一次之后果断就订车了，林哥也是把所有参数，供应商等都告知了我们，虽然我的P5不是宁德时代的电池，但我也是可以接受的，毕竟都是有电池终身质保，也教我积分怎么兑换权益，还送了小鹏的杯子。

虽然中间出了一点小插曲，我的订单由于之前在广西北海试驾过，林哥告知我单子转到对方门店了，其实我心里是觉得这个订单确实是应该留在湖州吾悦门店，首先我是和林祖杰林哥订的车，从19年开始到订车林哥带试驾可能都有三五次，而且在订车前也是在湖州吾悦试驾了车，后来林哥也是慷慨的转让给了北海万达广场门店，也对我说以后用车以及提车等都可以继续找他，没有关系的，我确实也是蛮难为情的。让我不是很能接受的是订单转让过去了之后北海店没有人告知我，后来北海店小刘也离职了，从此我的订单直接音讯全无，直到提车也是湖州门店帮我协调。也好在后来400帮我协调了这个事，也有北海门店的销售联系了我，帮我解决了湖州提车的诉求。

从订车到提车，总共20多天，中间的小插曲也算是比较愉快的解决了，其中也是特别感谢湖州吾悦广场店的林祖杰林哥，湖州蜀山路交付中心的包洪强强哥。帮我协调我贷款撤销的问题，由于我的订单在广西，所以发票要去杭州开过来，当天提不了车。强哥联系我让我去验车，长途运输车身有点积灰，他也是在百忙之中帮我开去洗了个车，验完车之后帮我把车开到了交付中心里面。效率也很高，间隔了一天就联系我可以提车了，还特意帮我充满电，在车上放了大红花，带我去上了临牌，带我了解了车上的各个功能。

小鹏超充站也是比我预期的要方便的多，几乎20公里内都会有一个车主免费的快充站，充电免2小时的停车费，中间遇到过一次充完电了出不去停车场的现象，打电话给400，那时候已经是晚上十点多了，客服电话也是全天候在线，不超10分钟就给我解决了这个问题。

提车到现在半年里，参与了很多线上的小游戏，结识了其他志同道合的鹏友，虽然没有啥名词，但参加活动都是友谊第一，重在参与。

最后就是售后，前面文章也是多次提到湖州蜀山服务中心超乎想象的售后服务，从首保到一万公里保养，蜀山服务中心的费禄龙费哥都是尽力安排，节省我时间为主。车上的小磕碰也是只要我去就免费帮我点漆，知道我出差在外，还拿小瓶子装点原厂漆让我带走，因为出差车跑的也多，在外面抽空回来，基本预约维保是不可能实现的，费哥知道了这个情况也是让我空了让我去维保，他帮我协调出时间，问他能不能超过一点公里数维保，怕影响电池终身质保，费哥也是对我说没有关系的，不要超太多就可以，每次去都是包饭以及送洗车服务。

湖州门店的销售、交付、售后都是服务的天花板，包括现在我用车有什么不太懂得都会去询问林哥，费哥等，他们也是毫不保留的和我讲，毕竟第一次接触电车，比如充电，用电等都会有很多顾虑，有他们的保障也让我特别安心。后期也是有考虑增购一台G9，一个企业的服务决定了他的销量，小鹏汽车全天候，致未来！也祝愿各位鹏友们都有一个好的用车体验！

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