作为一名新晋90后新能源电车车主，当时选择小鹏也是被小鹏得智能化高科技所吸引，所以才会对比了几家后毅然决然选择小鹏👇😜
对于我来说，车辆使用过程中出现问题不怕，怕得是出现了问题反馈无门，这才是最要命得，之前买车本来是奔着车辆智能化去得，没有考虑到售后服务这块，以为和传统车企得售后没有什么两样，直到前两天车辆出现了一点问题才真真切切得体会到了什么是优质得售后服务
和往常一样行驶在路上突然发现仪表有一个故障灯亮起了😩😩
虽然不知道具体是什么意思，但是为了安全起见就找了一个安全得地方临时停靠，拿起手机试图找一下官方客服电话，打开小鹏APP-鹏友 找到了一个我名字命名得专属用车服务群，因为也是第一次用就尝试在群里说了一句话，说我得车报故障灯了，没想到刚发出去不要一分钟得时间群里在线服务工程师朱营就回复我了，指引我将仪表上故障灯得照片发在了群里，并上传了车辆日志，没一会朱莹就给我反馈了，原来是智能系统故障灯亮了，具体原因远程暂时无法无法精准判断需要到店实际检查，并告知我此类问题会影响车道偏离预警 (LDW)、前向碰撞预防等得使用，所以建议我先不要使用这几类功能，询问我距离哪个售后门店近后，当即就为我协调了门店当天上午11点得工位进店进行检查，效率既高效又专业👍👍👏👏
既然问题已经锁定了，正好当天也没有什么重要得事儿，所以立马我就开车直奔天津空港小鹏售后服务中心，到店后朱莹和前台工作人员早早就在门口等着我了🥰🥰.#小鹏用心服务#
引导我将车辆停在预约专属停车位上后，给车辆做了一个全方位得环检并在工单上签字后，车辆直奔车间就开干了
从上午9点半发现问题，到11点进店，1点半问题就已经解决，中午工作人员还给订了午餐，并还贴心得询问我是否有忌口，完事后还给洗了车
不得不说这样得售后服务，作为小鹏车主得我怎么会不满意呢，还是那句话，过硬得产品是一方面，优质的售后服务才是王道，作为一名小鹏车主对这次亲身亲历得小鹏售后服务给与大大得赞，👍👍且特别感谢在线服务工程师以及天津空港售后服务中心得工作人员们.#小鹏用心服务#
暂无评论
