😍不知不觉，胖虎陪伴了我11111km。
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当然，这11111km不仅仅是胖虎的陪伴，也有售后同学的陪伴🤭
大家传统印象里，售后就是修车的地方，车子有大小问题都要去售后处理，但是小鹏售后不仅仅是可以现场排故，还提供了线上排故的服务😜
今天和大家分享两个提车至今，我遇到的小故障，以及排故的方法，希望这些方法可以帮助到遇到同样问题的鹏友。
一、雷达不工作📡
我就是你们口中尊贵的P5 550P NR车主🤭
4月份补装的毫米波雷达，所以在这之前的半年时间，我是没有辅助驾驶功能使用的。4月份补装雷达以后，虽然使用起来还是内心忐忑，但是整体还是一切正常。
❌故障就发生在安装完的隔一周。
我们每次刚启动车辆的时候，其实雷达是不会马上开始工作，一般需要3分钟左右的时间激活雷达的功能。事发当天其实我一直没太注意，也可能是因为习惯了没有雷达的界面，所以一直到我上了高架桥，准备启用LCC的时候，才发现雷达没有工作😨
🛣️车道标线不显示，ACC/LCC图标不显示，无法使用辅助功能。
😳当然，这不影响正常行驶，我就简单拍了个仪表盘的照片，然后就继续驾驶车辆上班，因为没补装雷达之前也都是没有辅助驾驶功能，所以开起来也没那么困难。
🏬到了公司以后，我第一时间把我的故障情况微信告知了我的售后小一，我们尝试了打开/关闭辅助驾驶的开关等方法，都没办法解决。
✊🏻最后，小一祭出了杀手锏，开启HDC下坡安全辅助，然后关闭这个功能。再开出去行驶一会，成功解决了这个问题。
🤞虽然过程比较曲折，但是最后终归是解决了这个问题，也省去了我跑售后一趟的时间。
二、错误故障码🆘
这个故障发生在昨天，我正常从地下车库开出来，刚开始一切都显示正常，雷达功能都没问题。在等红绿灯的时候，突然发现屏幕上的路面标线又不见了，起初我以为是停车没显示，等绿灯的时候开起来，发现还是没有显示。我就在下一个路口等红绿灯的时候，用了上次的方法，开关HDC下坡安全辅助功能。
😂这不开还好，一开一关，直接仪表盘亮起了故障码，显示压线警报不能用，xpilot辅助驾驶不能用。
这时候我第一时间找了一个安全的地方停车，打双闪，下车查看雷达是否有磕碰痕迹。发现一切正常。锁车再解锁后，上车发现故障灯还在。
排除了碰撞导致硬件损坏的可能性以后，我又在微信上找到了我的售后小一。确认了非碰撞后，她给了我以下解决方案。
开启/关闭低耗省电模式，这个处理的原理可以理解为，全车的电子辅助设备关闭后重启。如果不是硬件故障，重启后应该会恢复正常。
值得注意的是，开启和关闭的这个过程需耗时1-2分钟，大家要找一个安全的位置进行操作。完成开启/关闭操作后，故障灯不会马上消失，我们应锁车静置5-6分钟后重新上车。这时候如果确实是系统误报，那故障码就会自动解除。
🛠️这是我碰到的两个小问题以及解决方法，大家如果又碰到可以试试看，不过并不保证真的可以解决哈，解决不了还是要找专业的人处理。
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🔁现在我们的新能源汽车，拥有了更多的智能辅助硬件，日常使用中，我们车辆的一些小问题也会逐渐增多，这就是我为什么推荐大家需要购买延保的原因。
😳当然，这类小问题不影响我们日常行驶，但是如果专门跑一趟售后检查测试，其实也挺费时。所以远程在线诊断排故，真的非常实用。
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手机app里面还有一个自助排障的功能，我们遇到问题，也可以通过这个，直接反馈上传问题。
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可能有些鹏友会有疑问，没有售后微信怎么办？
1、可以通过交付专员推送微信名片🤭
2、如果提车超过6个月，在app里面会有专属的服务群，这个群的工作时间9:00-22:00。期间都可以随时在群里咨询你的captain（也就是售后）。
3、超过售后时间的，也可以拨打400热线求助
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🎉提车261天，一万多公里里程，实话实说肯定不是一帆风顺，但是多亏了有小鹏售后，为我排忧解难，提供了接近24小时的在线服务（有点夸张，但是基本是随时找都可以找到人）。
作为一个新品牌，而且这么多电子元器件，多多少少都有一些问题，但是既然选择了，面对问题我们就去解决就好了，我们其实担心的并不是产品质量问题，我们真正担心的是企业对出现问题的处理态度，目前就我个人而言，我觉得小鹏在售后服务上，给我省去了很多不必要的麻烦。
非常感谢售后团队的默默付出😃
这是我的#小鹏P5名场面# ，也是小鹏售后的名场面😎
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