用车四月有余，里程其实已经超过5000km了，车机上在4000km时已经提示保养。
🐱先记录一下小P的首保流程，后续保养鹏友们也可以参考以下步骤。
在小鹏App“我的”一栏可以直接点击预约，填写资料完成后，在预约详情内可以看到预约成功以及自己选择服务点、时间等，这时候就耐心等待售后小哥联系即可。
原来给我的油车保养，还得通过电话等方式预约，关键去了还要排队等待。能够自主选择时间段，节省车主时间，提升车辆保养的效率，这一点非常点赞。
出发前，在车机上可以直接选择售后服务点导航，也可以在App预约详情界面点击发送地址到车机，很贴心便利～
到了售后服务中心，把蓝牙钥匙授权给售后小哥即可在休息区等待，约一个半小时就完成保养了。保养同时，工程师也会在我的专属售后服务群内直播保养流程，让车主学习和了解车辆具体情况。群内头十号人，一个小时内几十条信息，这也是和油车保养的不同之处，能够做到完全透明公开化，让车主安心。
🐱按照群内详细的记录，首保的项目与流程具体总结为以下几个方面：
检查底盘无漏油、胎压、刹车片厚度、轮胎深度、紧固底盘螺丝；检查动力电池下壳体无刮伤、蓄电池桩头、高低压管、ABS泵、冷却液、刹车油；紧固轮胎螺丝、高压线束，最后添加雨刮水、洗车。其实，电车的首保不如说是体检更为合适，这也是和油车不同的点，省去了很多繁琐复杂的流程。
首保是免费的，第二次保养是在1万公里，费用也才200多元，大保养是在4万公里，约800多元，对比油车保养费用是真的蛮香～
同时，售后小哥告诉我说不用操心后续保养的时间和里程问题，车机和App都会及时提示。
🐱再聊一聊售后服务。
因为贵阳孟关售后服务中心正逢搬迁，客户休息区和隔壁的车企暂时共用，但是服务依旧很到位。我坐着休息时，小鹏工作人员不止一次给我送来了矿泉水、水果、酸奶，询问我还需要什么其他需要，非常体贴～
保养时我也没闲着，向技术小哥请教了电车用车知识，感谢他们耐心且不遗余力的为我“现场授课”。
感谢售后小哥陈江，为我迅速处理了进店时反映的因为跑高速前舱机盖边缘积累的蚊子尸体问题，还在我的小P第一次剐蹭时给予了很多帮助。
还有售后小哥李琦谦，可能担心天热我渴着，当时真的塞了很多瓶矿泉水给我，甚至车门也不让我自己开🤣，作为女车主真的很感动了～同时，在我提前说明不用洗车的情况下，还是非常热情的安排给我的小P洗了个澡。
个人认为，作为一家车企售后，这份以客户需求为核心的态度，以及对车主贴心的照顾，和积极向上的敬业精神非常值得赞扬～
💖正逢七夕节这个特殊的节日，趁此表白两位帅帅的售后小哥，也向这次为我小P首保的其他工作人员说一声感谢～你们辛苦啦～💖
总而言之，作为用车重要环节的售后服务，个人体验是小鹏做的很好～也希望小鹏今后能发展的越来越好，将“鹏式服务”磨炼的更加完美。
#小鹏用心服务# #车辆保养# #我要表白对的人#
@鹏友大管家 @社区运营小姐姐 @服务课代表
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