新车购买了三个月正值上海疫情封控，车辆放置了两个月没开，因为之前停放在地面造成了不少积灰，昨天把公司的事务全部理清头绪后准备给爱车做一个全面的清洁，在系统上进行预约后发现在浦东又新增了一个售后服务中心，而且离家还比较近，方便太多啦，马上预约，一键搞定，不得不说小鹏的APP功能很强大，简单高效又好用。
到达门店后，位置在一个园区内，店招正对大门处，所以特别好找。到店后服务人员很热情，马上就出来迎接并知道我的称呼，感觉一下子就很有亲和力，不错不错。
车辆检查的时候也很仔细，服务人员套了保护座椅套，知道我的车停了很久之后先进行了一次进厂的初步洗车，也很贴心的免费检查了空调系统，检查是否有异味，之后经过车间师傅的检查建议更换了空调滤芯，并且给到建议做一个臭氧车内消杀的项目，经过简单通俗的施工说明后让我了解到了臭氧消杀的好处和灭菌彻底性，并且价格也不贵，感觉即专业又耐心，小鹏的服务人员还是很棒的。
施工期间引导我去了二楼的客户休息室，这家新开的服务中心给我的感觉是环境优雅舒适，播放着背景轻音乐，让人非常舒缓，在车辆维修的期间也不会烦躁和急迫，并且服务人员还在等待过程中时常来与我沟通目前的情况，感觉对客户很重视，这点非常不错。休息区还有很多免费的饮料提供以及还有很多的书籍，这样的环境让人感受到了家的随意和舒适。
在维修过程中，也是过程透明化，能让我看到车辆的实时情况，因为我之前对臭氧消杀的介绍比较感兴趣，所以特意希望服务人员能够陪同我一起去车间车辆旁看看是如何施工的，服务人员还特意让我戴了顶安全帽，安全意识还真的挺强。臭氧消杀的原理我还从网上搜了一下，臭氧灭菌为溶菌级方法，杀菌彻底，无残留，能迅速弥漫到整个灭菌空间，灭菌无死角，与紫外线杀菌啊，化学剂杀菌啊等等的方式更彻底更保护人体，相当于是一种物理消杀，哈哈哈，经过了这一次，我自己也有点小学问了。
施工过后车辆还进行了外部的彻底清洗，胖虎的新车感觉又来啦，在阳光下感觉靓丽如初。温馨点在最后也不会褪去，服务人员在目送我车辆出厂的时候居然还进行了鞠躬，这点虽然在日本品牌有所体验，但作为目前国内的大多数品牌，尤其是新能源品牌来说还真的有点意想不到的。
最后总结概括一下，这次的维修体验很让人感动，车辆的维护到位是一个方面，对客户的关怀这家店是真的做到了很让人印象深刻，对于我来说，下次和之后会一直都在这家店进行保养维修，用心、贴心、暖心、开心，选择小鹏，还是很正确的。#小鹏用心服务#
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