我的小鹏P7-之售后服务体验-探店来广营店

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鹏友1735747
2022-04-27 11:45

提车也有小一年多了,到保养期限该做保养了,于是到单位拿出手机打开小鹏app找到服务保养界面发现小鹏app真的很人性化非常方便点击一键预约保养,小p帮我找到最近的门店进行预约。距离最近的是小鹏来广营店。刚刚预约就接到店里服务人员的电话提醒我预约到店时间和保养内容以及门店的具体位置和保养所话费的时间让我做好时间安排,小鹏服务人员真的很贴心为小鹏点赞!#小鹏汽车来广营店#

这里不得不说小鹏app真的很方便到了到了预约时间主动提醒我前往门店,app上有预约门店的地理位置,单位离小鹏来广营这家店位置很近只有3公里,还是很方便的。驾车10多分钟来到了小鹏店。这家店位于位于朝阳区来广营西路,很好找,周边都是4s店品牌很多。

到店进门保安大叔主动问我办什么业务(是保养还是看车)我回答说做保养维修,大叔主动引导我到维修接待处,这时店里的服务人员也快速出门迎接,引导我把车停好,服务很效率。

服务人员对车辆内饰做好系列的防护,检查车辆外观时发现右后门子有一处划伤,很深不知道什么时候停路边让人给划得,难受....我问道喷漆得多长时间,小哥回答我们店推出特色服务喷漆1-2块漆24小时交车。我一听这不错啊!之前家里的油车喷块漆得放店里3-5天,决定收拾下车。对外观环检登记后引导我到服务前台,这时服务人员拿了一瓶饮品并请我入座,进行开单确认维修项目。开完工单后服务人员对我讲解此次维修项目以及保养项目讲解以及告知维修时常感觉非常专业。

稍作休息一会跟小哥打声招呼,小哥加了个微信告诉我施工期间会告知我维修进度以及车辆完工会通知我取车,于是回单位继续搬砖。

大约下午四点终店里小哥打来电话,告诉我车维修好了,真的特棒了超预期交车,太效率了必须点个大赞!#小鹏用心服务#

迫不及待的翘班出来提车,佩奇维修完又焕然一新,基本看不出来维修过,
此次小鹏汽车北京来广营服务中心进行维修保养体验超级棒,感觉不同其他传统汽车服务,给客户感觉小鹏人真的在跟客户交鹏友。为小鹏汽车点赞,为小鹏汽车北京来广营服务中心点赞👍#小鹏汽车来广营店#

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