作为一名小鹏新任车主，来谈谈小鹏的售后服务体验。首保去的是天津西青售后服务中心，所以就先谈谈天津西青小鹏售后服务中心这一次的售后体验吧#小鹏用心服务#
地理位置
地理位置位于西青大寺101汽车广场园区内，正门一进门右手边就就可以看到小鹏的logo。销售售后一体，相比园区其他商户，小鹏
的位置还是很好的，店里整体装修偏简约，空间宽敞，设备齐全，接待区，休息区，车间各个区域划分明确，各项硬件设置也很完善，总体来说很正规
预约服务
作为一名追求科技感 智能感的打工人，习惯了在线交流，快捷高效的互联网思维，当时选购小鹏当然也是冲着智能体验与互联网来的。所以拿到车以后就迫不及待的进行了研究。收到大屏提示首保到期的信息后，当即就通过小鹏APP进行了预约，#线上预约并在小鹏APP我的专属线上服务群里 和我的售后管家说明了需要午餐的需求。是不是很方便快捷。
不久后就接到了店端的预约确认电话，确认保养项目，时长，费用，以及询问午餐是否有忌口等相关问题，最后还不忘记嘱咐路上开车注意安全
到店服务
如约到店后，由工作人员出门迎接指引将车辆开到了预约专属停车位，下车陪同工作人员进行车辆环检，用手机环检，环检过程以及结果都能直接记录在系统里面，接下来就是开单进行签字。随即工作人员指引我到二楼客休区休息等待，二楼客休区里侧玻璃可以很清洗的看到车间#透明化车间
中途接待我的服务顾问李咏奇还特意跑上二楼和我沟通了车辆的一个进度，#坐标天津# #中途关怀。这点非常nice,避免了那些因维修时间长，车主等待的焦虑。整体首保=洗车+免费充100公里电 用时1个小时30分钟。整体用时不算太长，刚刚好。接待的服务人员很人情专业，中午提供的午餐是三菜一汤，两荤一素。口味很不错
整体给这次的售后服务体验打100分哈哈，打110我怕他们骄傲！！！
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